WYBRANE ZAGADNIENIA ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ. DOKUMENTACJA I AUDYT SYSTEMÓW ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ
PIOTR KAFEL, PAWEŁ NOWICKI
Wydawnictwo: UNIWERSYTET EKONOMICZNY W KRAKOWIE
Cena: 21.90 zł
19.71 zł brutto
- Paczkomaty InPost 14.99 zł brutto
- Poczta Polska - odbiór w punkcie 9.99 zł brutto
- Poczta Polska - przedpłata 15.99 zł brutto
- Poczta Polska - pobranie 19.99 zł brutto
- Kurier DHL - przedpłata 18.99 zł brutto
- Kurier DHL - pobranie 21.99 zł brutto
- Odbiór osobisty - UWAGA - uprzejmie prosimy poczekać na informację z księgarni o możliwości odbioru zamówienia - 0.00 zł brutto
Opis
ISBN: 978-83-7252-819-3
92 stron
format: B5
oprawa: miękka
Rok wydania: 2020
System zarządzania jakością zgodnego z wymaganiami normy ISO 9001 jest bardzo popularny. Jest on najczęściej wdrażanym i certyfikowanym systemem zarządzania na świecie, obejmującym ponad milion certyfikowanych obiektów. System zarządzania jakością przedstawiony w normie ISO 9001 może być wdrożony i funkcjonować w dowolnej organizacji, bez względu na jej wielkość i rodzaj. Istnieją jednak wymagania dotyczące dokumentowania wybranych działań mających miejsce w organizacji, które muszą być określone, aby wskazać zgodność w normą. Każda organizacja posługuje się ponadto dokumentacją dotyczącą prowadzonej działalności, ponieważ bez niej niemożliwe byłoby sprawne funkcjonowanie. W pracy podjęto próbę wskazania najważniejszych zasad odnoszących się do opracowywania i wykorzystania dokumentacji, tak aby była ona zgodna z wymaganiami systemu zarządzania jakością. Praca składa się z trzech rozdziałów. W pierwszym przedstawiono wymagania dotyczące dokumentacji systemów zarządzania jakością. Rozdział drugi zawiera omówienie wybranych procedur i instrukcji, które dotyczą elementów systemu zarządzania zgodnego z wymaganiami normy ISO 9001 oraz systemów jakości stanowiących uzupełnienie tego systemu. W trzecim rozdziale przedstawiono zagadnienia dotyczące audytu wewnętrznego będącego podstawowym narzędziem doskonalenia organizacji w ramach funkcjonującego systemu zarządzania.
SPIS TREŚCI
Wstęp
1. Dokumentacja systemu zarządzania jakością
1.1. Uwagi wstępne
1.2. Udokumentowane informacje - nowa wersja księgi jakości
1.3. Ustanowienie polityki jakości
1.4. Kontekst organizacji
1.5. Mapowanie procesów
2. Charakterystyka wybranych procesów systemu zarządzania jakością
2.1. Uwagi wstępne
2.2. Reklamacje
2.3. Działania korygujące
2.4. Kompetencje i szkolenia
2.5. Zasoby do monitorowania i pomiarów
2.6. Nadzór nad procesami, wyrobami i usługami dostarczanymi z zewnątrz
2.7. Identyfikacja i identyfikowalność
2.8. Nadzór nad niezgodnymi wyjściami
2.9. Przegląd zarządzania
2.10. Zarządzanie ryzykiem
2.11. Badania satysfakcji klienta
3. Audyt systemu zarządzania jakością
3.1. Uwagi wstępne
3.2. Rodzaje audytów
3.3. Metodyka audytów
3.4. Kompetencje i ocena audytorów
3.5. Postępowanie w audycie wewnętrznym
Załączniki
Literatura
Spis tabel
Spis rysunków
Kod wydawnictwa: 978-83-7252-819-3
Ten produkt nie ma jeszcze opinii
Twoja opinia
aby wystawić opinię.