PODSTAWY MARKETINGU

ISBN: 83-85809-42-2

230 stron
oprawa: miękka
Rok wydania: 1998

Prezentowany podręcznik powinien być pomocny w poznaniu istoty współczesnego marketingu i sposobu praktycznego wykorzystania w działalności przedsiębiorstw i organizacji. Koncepcja i struktura podręcznika dostosowana jest do programu studiów ekonomicznych, w którym "Podstawy marketingu" należą do minimum programowego, a wiedza i umiejętność wykorzystania marketingu rozwijana jest w wykładach i ćwiczeniach kilku innych przedmiotów. Podręcznik składa się z 15 rozdziałów, które tworzą trzy części. Część pierwsza, składająca się z 4 rozdziałów poświęcona jest wyjaśnieniu istoty współczesnego marketingu i warunków działalności marketingowej. Część druga, składająca się z 6 rozdziałów poświęcona jest instrumentom marketingowym i sposobom ich praktycznego wykorzystania. Część trzecia (5 rozdziałów) koncentruje się na zarządzaniu marketingiem w przedsiębiorstwie.

SPIS TREŚCI

1. Czym jest marketing
1.1. Istota marketingu
1.2. Funkcje marketingu
1.3. Struktura marketingu
1.4. Zróżnicowanie marketingu
1.5. Marketing non - profit
1.6. Proces marketingu
2. Otoczenie przedsiębiorstwa
2.1. Makrootoczenie przedsiębiorstwa
2.2. Mikrootoczenie przedsiębiorstwa
3. Klient i jego potrzeby
3.1. Dlaczego klient jest najważniejszy
3.2. Potrzeby klientów
3.3. Co należy wiedzieć o klientach
3.4. Postępowanie konsumenta na rynku
3.4.1.Mechanizm podejmowania decyzji zakupu
w gospodarstwach domowych
3.4.2. Mechanizm podejmowania decyzji zakupów
w przedsiębiorstwach i instytucjach
3.5. Segmentacja rynku
4. Badania rynkowe i marketingowe
4.1. Informacja jako podstawa optymalnych decyzji gospodarczych
4.1.1. Potrzeba infonnacji rynkowych
4.1.2. Decyzje a informacja rynkowa (marketingowa)
4.1.3. System infonnacji rynkowej (marketingowej)
4.2. Przedmiot badań rynkowych i marketingowych
4.3. Procedura i metody badań
4.4. Badania ilościowe i jakościowe
5. Polityka produktu
5.1. Istota produktu
5.2. Cykl życia produktu
5.3. Kształtowanie jakości produktu
5.4. Kształtowanie asortymentu produktów
5.5. Opakowanie
5.6. Znak towarowy
6. Cena - element gry rynkowej
6.1. Pojęcie i cele ceny w polityce marketingowej firmy
6.2. Proces kształtowania polityki cenowej w firmie
6.3. Strategie cenowe
6.4. Czynniki wpływające na poziom ceny oraz techniki jej ustalania
6.4.1. Wpływ kosztów na ustalenie ceny
6.4.2. Wpływ popytu na kształtowanie ceny
6.4.3. Wpływ konkurencji na ustalenie cen w firmie
6.5. Zmiany cen
7. Dystrybucja
7.1. Istota i funkcje dystrybucji
7.2. Instrumenty polityki dystrybucji
7.3. Detertminanty wyboru kanałów dystrybucji na rynku dóbr
konsumpcyjnych
7.4. Kanały dystrybucji na rynku dóbr inwestycyjnych i rynku usług
7.5. Logistyka marketingowa
8. Organizacja sprzedaży
8.1. Proces sprzedaży i jego organizacja
8.2. Funkcje i formy organizacyjne sprzedaży hurtowej
8.3. Funkcje i formy organizacyjne sprzedaży detalicznej
9. Komunikacja marketingowa
9.1. Istota procesu komunikacji
9.2. Etapy procesu komunikacji
9.3. Budowa planu promocji
9.4. Determinanty doboru promocji-mix
9.5. Sprzedaż osobista jako element strategii aktywizacji sprzedaży
9.6. Promocja sprzedaży
9.7. Budowa strategii reklamy
9.8. Elementy psychologii reklamy
9.9. Etyczne i prawne aspekty promocji
10. Public relations
10.1. Public relations - działania kształtujące wizerunek firmy
10.1.1. Definicja public relations
10.1.2. Wizerunek a tożsamość firmy
10.1.3. Publiczność (adresat działań) public relations
10. 2. Podstawowe narzędzia kształtujące wizerunek firmy
10.2.1. Kontakty z mediami
10.2.2. Roczne raporty
10.2.3. Akcje dobroczynne
10.2.4. Sponsoring
10.2.5. Relacje ze społecznościami lokalnymi
10.2.6. Czasopisma firmowe
10.2.7. Pozostałe narzędzia kształtujące wizerunek firmy
10.3. Jednolity system identyfikacji firmy (Corporate Identity)
10.3.1. Wizualne atrybuty komunikowania się firmy z otoczeniem
10.3.2. Niewizualne elementy komunikowania się firmy z otoczeniem
11. Cele i strategie marketingowe
11.1. Marketingowe cele przedsiębiorstwa
11.2. Strategie marketingowe
11.2.1. Strategie oparte na relacji produkt - rynek
11.2.2. Strategie oparte na segmentacji rynku
11.2.3. Strategie marketingowe oparte na innych przesłankach
12. Planowanie marketingowe
12.1. Znaczenie planowania marketingowego
12.2. Etapy i procedura planowania marketingowego
12.3. Błędy w planowaniu marketingowym
13. Organizacja marketingu w przedsiębiorstwie
13.1. Reguły organizacji marketingu
13.2. Wybór i alokacja funkcji marketingowych
13.3. Kryteria różnicowania organizacji marketingu
14. Kontrola marketingu
14.1. Istota kontroli marketingu i jej elementy
14.2. Typy i narzędzia kontroli
14.2.1. Narzędzia kontroli
15. Informatyka w marketingu
15.1 Systemy informatyczne wspomagające zarządzanie marketingowe
w firmie i ich rodzaje
15.2 Przykłady wykorzystania narzędzi informatycznych w marketingu
15.3. Wykorzystanie Internetu w działalności marketingowej firmy
Bibliografia