NARZĘDZIA ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ

ISBN: 978-83-7934-560-1

228 stron
format: B5
oprawa: miękka
Rok wydania: 2022

Dobrze zarządzane przedsiębiorstwa nie tylko dbają o swoją atrakcyjność, ale również stosują w tym celu różne techniki (instrumenty) celem dostosowania procesów produkcyjnych do produkowania wyrobów wysokiej jakości, czyli spełniających zmieniające się oczekiwania klientów. Wykorzystuje się więc różne formy działań, poczynając od prostych, operacyjnych, na złożonych, wykładających filozofię jakości kończąc. Przyjmując jako kryterium podziału sposób i czas oddziaływania na jakość, instrumenty te można podzielić na trzy grupy: zasady, metody i narzędzia zarządzania jakością. Właśnie narzędziom zarządzania jakością, głównie tym tradycyjnym i nowoczesnym, poświęcone jest to opracowania.
Ze Wstępu

SPIS TREŚCI

Wstęp

1. Tradycyjne narzędzia zarządzania jakością
1.1. Arkusz kontrolny
1.2. Histogram
1.3. Karta kontrolna
1.4. Diagram Pareto-Lorenza
1.5. Diagram przyczyn i skutków (diagram Ishikawy)
1.6. Wykresy korelacji zmiennych
1.7. Algorytm
1.8. Stratyfikacja

2. Nowe narzędzia zarządzania jakością
2.1. Diagram pokrewieństwa
2.2. Diagram zależności
2.3. Drzewo decyzyjne (diagram drzewa, diagram systematyki)
2.4. Diagram macierzowy (diagram tablicowy)
2.5. Mącierzowa analiza danych (Tablicowa analiza danych)
2.6. Diagram procesu decyzyjnego (wykres programowy procesu
decyzji)
2.7. Diagram strzałkowy

3. Narzędzia statystyczne
3.1. Próbkowanie
3.2. Statystyki
3.3. Rozkłady
3.4. Przedziały ufności
3.5. Hipotezy statystyczne
3.6. Analiza wariancji
3.7. Analiza regresji i korelacji

4. Wybrane narzędzia uzupełniające
4.1. Analiza "5xDlaczego?"
4.2. 5W2H
4.3. Diagram Why-Why
4.4. Is-Is Not Matrix
4.5. Metaplan
4.6. Wykres pudełkowy
4.7. Poka Yoke
4.8. Matryca Pugha

Spis rysunków i tabel

Literatura

Streszczenie

Summary