METODY ZARZĄDZANIA PRZEZ ROZWIĄZYWANIE PROBLEMÓW
HUBERT OBORA
Wydawnictwo: UNIWERSYTET EKONOMICZNY W KRAKOWIE
Cena: 35.90 zł
32.31 zł brutto
- Paczkomaty InPost 14.99 zł brutto
- Poczta Polska - odbiór w punkcie 9.99 zł brutto
- Poczta Polska - przedpłata 15.99 zł brutto
- Poczta Polska - pobranie 19.99 zł brutto
- Kurier DHL - przedpłata 18.99 zł brutto
- Kurier DHL - pobranie 21.99 zł brutto
- Odbiór osobisty - UWAGA - uprzejmie prosimy poczekać na informację z księgarni o możliwości odbioru zamówienia - 0.00 zł brutto
Opis
| ISBN: 978-83-7252-847-6
format: B5 oprawa: miękka Rok wydania: 2021 |
|
 |
Głównym celem niniejszej monografii jest opracowanie propozycji zbioru metod i technik powstałych na gruncie różnych współczesnych koncepcji zarządzania, które mogą znaleźć zastosowanie w praktycznej realizacji zarządzania przez rozwiązywanie problemów. Tak sformułowany cel główny wymagał osiągnięcia następujących celów szczegółowych:
1) wybór spośród opisywanych w literaturze przedmiotu i stosowanych w praktyce metod i technik rozwiązywania problemów tych, które mogą znaleźć zastosowanie w ramach koncepcji managing by problem solving,
2) dokonanie szczegółowej charakterystyki wybranych metod i technik na
podstawie badań literaturowych i terenowych,
3) weryfikacja wybranych metod i technik na podstawie analizy przypadków
ich praktycznego zastosowania oraz wyników wywiadów,
4) wyciągnięcie wniosków na temat zarówno możliwości, jak i zasad praktycznego zastosowania wybranych metod i technik zarządzania przez rozwiązywanie
problemów.
Osiągnięcie powyższych celów było możliwe dzięki przeprowadzeniu trzyetapowego procesu badawczego zakładającego badania literatury przedmiotu, badania terenowe oraz wnioskowanie.
SPIS TREŚCI
Wstęp
Rozdział 1
ROZWIĄZYWANIE PROBLEMÓW W PRZEDSIĘBIORSTWIE - UJECIE
TEORETYCZNE
1.1. Pojęcie i klasyfikacja problemów
1.2. Proces rozwiązywania problemów
1.3. Rozwiązywanie problemów a wybrane koncepcje zarządzania
1.4. Zarządzanie przez rozwiązywanie problemów
Rozdział 2
WYBRANE TECHNIKI WYKORZYSTYWANE W PROCESIE
ROZWIĄZYWANIA PROBLEMÓW
2.1. Uwagi ogólne
2.2. Analiza 5W&2H
2.3. Wykres Ishikawy
2.4. Wykres Pareta-Lorenza
2.5. Schemat blokowy - flowchart
2.6. Analiza 5xwhy
2.7. Plan działania - action plan
Rozdział 3
METODA PDCA PROBLEM SOLVING - ROZWIĄZYWANIE PROBLEMÓW
Z WYKORZYSTANIEM PĘTLI DEMINGA
3.1. Istota metody PDCA problem solving
3.2. Metodyka PDCA problem solving
3.3. Wykorzystanie PDCA problem solving w procesie rozwiązywania problemu
ginących banderol
3.4. Podsumowanie
Rozdział 4
METODA G8D - OSIEM KOMPLEKSOWYCH KROKÓW W PROCESIE ROZWIĄZYWANIA PROBLEMU
4.1. Geneza i istota metody G8D
4.2. Metodyka G8D
4.3. Zastosowanie metody G8D w procesie rozwiązywania problemu
reklamacyjnego
4.4. Podsumowanie
Rozdział 5
METODA RAPORTÓW A3
5.1. Istota metody raportów A3
5.2. Metodyka sporządzania raportów A3
5.3. Zastosowanie metody raportów A3 do rozwiązania problemu związanego
z powstawaniem braków wewnętrznych
5.4. Podsumowanie
Rozdział 6
METODA CEDAC - DIAGRAM PRZYCZYNOWO-SKUTKOWY
Z DODATKIEM KART
6.1. Istota i geneza CEDAC
6.2. Metodyka CEDAC
6.3. Zastosowanie diagramu CEDAC do rozwiązania problemu związanego
z realizacją usługi
6.4. Podsumowanie
Rozdział 7
METODA QUALITY CIRCLE STORY - ROZWIĄZYWANIE PROBLEMÓW
OPARTE NA DZIAŁALNOŚCI KÓŁ JAKOŚCI
7.1. Istota kół jakości
7.2. Metodyka QC story
7.3. Podsumowanie
Rozdział 8
METODA QRQC - SZYBKA REAKCJA NA PROBLEMY JAKOŚCIOWE
8.1. Podstawy teoretyczne QRQC
8.2. Istota QRQC
8.3. Metodyka QRQC
8.4. Podsumowanie
Zakończenie
Literatura
Spis tabel
Spis rysunków
Kod wydawnictwa: 978-83-7252-847-6
Ten produkt nie ma jeszcze opinii
Twoja opinia
aby wystawić opinię.
