DOKUMENTACJA SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ TEORIA PRAKTYKA CZĘŚĆ 1

ISBN: 978-83-7335-384-8

200 stron
format: B5
oprawa: miękka
Rok wydania: 2006

Książka zawiera zagadnienia związane z tworzeniem dokumentacji do systemów zarządzania jakością, opierając się na normach z serii ISO 9000:2000. W pracy zaprezentowano najważniejsze wymagania normy, dotyczące dokumentacji systemowej, oraz pokazano, w jaki sposób napisać politykę jakości, określać procesy organizacyjne, badać związki między nimi, tworzyć mapę tych procesów i wreszcie, jak opracować przejrzystą, zgodną z wymaganiami normy Księgę Jakości. Przedstawione rozważania zostały zilustrowane przykładami, które pochodzą zarówno z przedsiębiorstw przemysłowych, jak i organizacji usługowych. Ich zadaniem jest pokazanie rozmaitych możliwości i bogactwa sytuacji, z jakimi można się zetknąć w firmach.Książka przeznaczona jest głównie dla studentów zarządzania, ma ona na celu pokazanie im podstawowych umiejętności z zakresu tworzenia i zarządzania dokumentacją systemową, opierającą się na normie ISO 9001:2000. Konstrukcja pracy powoduje, że mogą z niej skorzystać także praktycy, mający na co dzień do czynienia z systemami zarządzania jakością. Szczególnie można ją polecić auditorom wewnętrznym, pełnomocnikom jakości i osobom wdrażającym systemy zarządzania jakością. Z jej lektury mogą także skorzystać wszyscy, którzy pracują w organizacjach posiadających wdrożony system zarządzania jakością, oparty na normach z serii ISO 9000:2000.

SPIS TREŚCI

Wstęp

Podstawy znormalizowanego systemu zarządzaniaSystemy zarządzania jakością - podstawy terminologiczneCel ćwiczeniaWstęp teoretycznyPytania i zadania kontrolneLiteraturaPolityka JakościCel ćwiczeniaWstęp teoretycznyPrzykład oceny polityki jakościOpis ćwiczeniaZadania do realizacjiPrzebieg i wykonanie ćwiczeniaOpracowanie wyników i wnioskiPytania i zadania kontrolneLiteraturaMapa procesówCel ćwiczeniaWstęp teoretycznyPrzykład praktyczny tworzenia mapy procesów dla wybranej firmyOpis ćwiczeniaZadania do realizacjiPrzebieg i wykonanie ćwiczeniaPytania i zadania kontrolneLiteraturaKsięga JakościCel ćwiczeniaWstęp teoretycznyPrezentacja organizacjiZakres sytemu zarządzania jakością.Ewentualne wyłączenia zgodnie z normą ISO 9001:2000System Zarządzania JakościąOdpowiedzialność kierownictwaZarządzanie zasobamiRealizacja wyrobu/usługiPomiar, analiza i doskonaleniePrzykład Księgi JakościOpis ćwiczeniaPytania kontrolneLiteratura