PROCES PODEJMOWANIA DECYZJI ZAKUPOWYCH PRZEZ E-KONSUMENTÓW W KONTEKŚCIE MEDIÓW SPOŁECZNOŚCIOWYCH wyd.2

ISBN: 978-83-8102-675-8

199 stron
oprawa: miękka
Rok wydania: 2023

Książka Proces podejmowania decyzji zakupowych przez e-konsumentów w kontekście mediów społecznościowych ma szczególną wartość w związku z przeobrażeniami rynkowymi w Polsce, a zwłaszcza rozwojem Internetu i technologii informacyjnych.
Kluczową rolę w tych przeobrażeniach odgrywa e-konsument. Wiedza o jego zachowaniach staje się głównym czynnikiem decydującym o sukcesie rynkowym firm. Autorka pracy prezentuje w niej bardzo wiele cennych informacji o zachowaniach e-konsumentów i ich procesie decyzyjnym. Informacje te pochodzą z bezpośrednich badań autorki i można je uznać za pionierskie. Dotyczyły one e-konsumentów w ujęciu ogólnym oraz z podziałem na e-konsumentów z tzw. pokolenia X i Y.
Rozważania zawarte w książce są udaną próbą połączenia ekonomii, marketingu, socjologii i informatyki. Wyznaczają także dalsze kierunki badań. Polecam lekturę książki środowisku akademickiemu i praktykom gospodarczym.

Prof. zw. dr hab. Aniela Styś, fragment recenzji

SPIS TREŚCI

Wstęp

Rozdział 1
Dynamika rozwoju Internetu i Web 2.0 jako determinanty zmian zachowań e-konsumentów
1.1. Ewolucja zachowań konsumentów w e-konsumentów
1.2. Dynamika dostępu do Internetu oraz działania informacyjno-komunikacyjne internautów
1.3. E-konsument w przestrzeni Internetu - profil oraz zakres podejmowanych decyzji zakupowych
1.4. Web 2.0 jako obszar interakcji e-konsumentów
1.5. Wirtualne społeczności e-konsumentów

Rozdział 2
Media społecznościowe jako przestrzeń nowego sposobu wymiany informacji i interakcji e-konsumentów
2.1. Media społecznościowe jako obszary informacyjno-komunikacyjne i ich typologia
2.2. Portale społecznościowe jako obszary aktywności informacyjnej e-konsumentów
2.3. Blogi, fora opiniotwórcze i wirtualne światy jako przestrzenie opiniotwórcze
2.4. Chatboty jako innowacja w zakresie komunikacji z e-konsumentem w mediach społecznościowych
2.5. Rzeczywistość rozszerzona jako narzędzie komunikacji wizualnej z e-konsumentem

Rozdział 3
Proces podejmowania decyzji zakupowych przez e-konsumentów - w świetle wyników badań ilościowych i jakościowych
3.1. Metodyka badań empirycznych
3.2. Struktura asortymentowa koszyka zakupów e-konsumentów i miejsce dokonywania zakupu
3.3. Hybrydyzacja informacji w procesie podejmowania decyzji zakupowych przez e-konsumentów
3.4. Identyfikacja czynników wpływających na decyzje zakupowe e-konsumentów

Rozdział 4
Media społecznościowe i ich wpływ na proces podejmowania decyzji zakupowych przez e-konsumentów
4.1. E-konsumenci jako użytkownicy mediów społecznościowych
4.2. Aktywność użytkowników Internetu - aspekt komunikacyjno-informacyjny
4.3. Media społecznościowe jako obszar pozyskiwania informacji zakupowej przez e-konsumentów
4.4. Wpływ portalu społecznościowego Facebook na proces zakupu

Rozdział 5
Proces zakupu w Internecie - ujęcie modelowe
5.1. Proces podejmowania decyzji zakupowych przez e-konsumenta pod wpływem mediów społecznościowych - model
5.2. Proces zakupu produktów w Internecie a media społecznościowe - model porównawczy generacji X i Y

Zakończenie

Bibliografia

Spis rysunków

Spis tabel

Załączniki