ORGANIZACJA TO OPOWIEŚĆ. SŁUCHAJ OPOWIADAJ I DZIEL SIĘ HISTORIAMI KTÓRE WZMOCNIĄ KULTURĘ ORGANIZACYJNĄ TWOJEJ FIRMY

ISBN: 978-83-971667-1-4

stron: 294

format: B5

oprawa: miękka

rok wydania: 2024

Jesteś krytycznym i ambitnym przedsiębiorcą, właścicielem firmy, prezesem zarządu, menedżerem HR, dyrektorem marketingu, specjalistą TQM, konsultantem, mentorem czy coachem? To wiesz, że opowieści krążące w firmie to klucz do kultury organizacyjnej. My pokażemy Ci jak:

Pracownikom historie związane z kulturą organizacyjną pozwalają podejmować właściwe decyzje, niosąc wartości firmy
Zespołom historie ułatwiają budowanie poczucia bezpieczeństwa psychologicznego
W całej organizacji wzmacniają poczucie wspólnej tożsamości i celu działania

Ta książka powie ci, dlaczego tak się dzieje i jak to zrobić. Pokazując badania i często własne praktyczne interwencje w organizacjach, przyglądamy się historiom, którymi liderzy, menadżerowie i pracownicy dzielą się ze sobą na co dzień–o tym, co dzieje się w firmie, ale też o tym, jak wyglądały jej początki, kim są jej pracownicy, co o firmie mówią klienci. Uwzględniamy tu polską specyfikę – pod tym względem książka ta jest pionierska. Prezentujemy przetestowaną praktyczną metodę zdobywania firmowych opowieści: jak ważne historie działają, jak je znajdować i jak je wykorzystać.

SPIS TREŚCI

Magiczny klucz, a raczej cały ich toolbox 
Wstęp
Trzy badania, które zmieniły nasze myślenie
o historiach opowiadanych w pracy 
Historie pomagają pracownikom działać
Historie wzmacniają relacje w zespołach
Historie budują tożsamość firmy 
To nie tylko teoria – firmy już wdrażają wnioski z badań 
W świecie BANI firmy potrzebują historii
Nie czytaj tej książki, jeśli
Przewodnik po książce 27
Część 1. Poznaj historie 
Część 2. Wykorzystaj historie 
CZĘŚĆ 1. POZNAJ HISTORIE 
Rozdział 1.
Co łączy przedhistoryczną plotkę z kulturą organizacyjną? 
Liczba Dunbara i cztery funkcje przedhistorycznej plotki
Homo sapiens osiąga stan kolektywnej intencjonalności
O czym mówią Agta? 
Nie ma firm bez historii
Historie wewnątrz i na zewnątrz
…wzmacniają się nawzajem 
Podsumowanie rozdziału 
Ćwiczenie #1
Rozdział 2.
Sekret długowieczności. Co niesie historię? 
Przekaz. Z jaką myślą historia zostawia słuchaczy? 
Konflikt. Co historia stawia na szali?
Postacie. Kto jest dla nas ważny w historii? 
Fabuła. Co dzieje się w historii?
To nie tylko historia IBM
Podsumowanie rozdziału 
Ćwiczenie #2 
Rozdział 3.
Wszystko wszędzie naraz. Jak analizować zbiór historii? 
Samotnik Sam i jego dwie opony 
Antybiurokracja, czyli mentalność założycieli 
Zrobiłem to po swojemu 
Ku strukturze głębokiej
Co łączy historie pracowników Nordstromu? 
Od matrycy narracyjnej do doświadczenia pracy i nie tylko 
Podsumowanie rozdziału 
Ćwiczenie #3
Rozdział 4.
Kim jesteśmy? Jak (lepiej) opowiedzieć firmę? 
Pomiędzy zyskiem a wpływem 
Wpływ generuje zysk, ale pod jednym warunkiem 
Na wzgórzu Karola rodzi się międzynarodowa korporacja
Pieniądze vs. piwo. Co jest celem Carlsberga? 
W annałach historii 
Nowe historie wyznaczają nowy cel 
Firma silna pamięcią 
Podsumowanie rozdziału 
Ćwiczenie #4 
CZĘŚĆ 2. WYKORZYSTAJ HISTORIE 
Rozdział 5.
Sześć typów historii, które powinieneś poznać 
Przewodnik po historiach 
Historie początków
Historie kamieni milowych 
Historie produktów i usług 
Historie o przełożonych
Historie o współpracownikach 
Historie klientów 
Kiedy brakuje wzorów zachowania, potrzebne są historie 
Podsumowanie rozdziału 
Ćwiczenie #5
Rozdział 6.
Nie płosz historii, zbieraj je szybko i skutecznie 
Wybierz osoby, z którymi warto porozmawiać 
Nie zadawaj pytań o poglądy. Jak wywołać historię?
Słuchaj z zachwytem. Jak zachować się w trakcie? 
Ciągnij za język. Co zrobić, kiedy historia się nie rozwija? 
Pomóż zinterpretować. Na co zwracać uwagę?
Poza słowami. Co jeszcze pomaga zbierać historie?
Test nekrologu – postaw pytanie graniczne
Karty metafor 
Wykres wydarzeń 
To nie jest wywiad 
Podsumowanie rozdziału 
Ćwiczenie #6 
Rozdział 7.
Od historii do misji, wizji i wartości x-komu 
Nowe biuro, nowe zachowania
Utrwalić i zachować to, co ważne w x-komie 
Historie dla całej firmy, dla zespołu i dla jednego ucha 
Wartości. Jak działamy w x-komie? 
Ferrari na polu. Jak dobrze obsłużyć klienta? 
Kontroler w Biedronce. Jak działa x-komowy geek? 
Michał na magazynie. Kiedy trzeba wyjść poza swoją rolę?
Awaria jedynej toalety. Działać czy dać się wykazać innym?
Zamknięty bar. Czego potrzeba, żeby wydobyć potencjał? 
Etykiety zmieniają się, przekaz pozostaje
O czym opowiada x-kom? Wyjście poza wartości
Wypracowywane długo – wypracowane na długo
Podsumowanie rozdziału 
Ćwiczenie #7
Rozdział 8.
Zarządzanie przez opowiadanie – historie dla menedżerów 
Tworzenie wizji – jedna historia jest warta więcej niż tysiąc wykresów 
Podejmowanie decyzji – quest na co dzień
Upowszechnianie rozwiązań – kiedy instrukcja to za mało Symulacja doświadczenia – lekcje z przeszłości
Storytelling storylistening 
Podsumowanie rozdziału 
Ćwiczenie #8 
Rozdział 9.
Opowiadaj, nie opisuj – historie w employer brandingu 238
Historie to nie testimoniale 
Trzy hormony skutecznej komunikacji
Jesteś między swoimi 
Czekają cię wyzwania 
Staniesz się kimś
Część za całość, czyli spójność w czasie
Niech cię zobaczą
Podsumowanie rozdziału 
Ćwiczenie #9 
Rozdział 10.
Rozpędź koło historii – historie w komunikacji wewnętrznej 
Znajdź czas dla historii 
Gromadź historie
Dziel się historiami 
Komunikuj historie 
Twórz historie 
W kole historii
Cel: rezonować 
Podsumowanie rozdziału 
Ćwiczenie #10