NOWOCZESNE ZARZĄDZANIE W OPIECE ZDROWOTNEJ. ZARZĄDZANIE W ZAKŁADACH OPIEKI ZDROWOTNEJ

ISBN: 83-88432-15-X 257 stron format: B5 oprawa: miękka Rok wydania: 2003

SPIS TREŚCI

Wprowadzenie

Przedmowa

Informacja o autorach

Rozdział 1: Maria Romanowska
ANALIZA STRATEGICZNA ZAKŁADÓW OPIEKI ZDROWOTNEJ
1. Cele i zastosowanie analizy strategicznej
2. Analiza otoczenia sektorowego
3. Analiza makrootoczenia
4. Analiza potencjału strategicznego firmy
5. Ocena pozycji strategicznej firmy
Bibliografia

Rozdział 2: Mirosław Jarosiński, Maria Romanowska
PLANOWANIE STRATEGICZNE W ZAKŁADACH OPIEKI ZDROWOTNEJ
1. Proces planowania strategicznego
2. Strategia rozwoju organizacji
3. Strategie konkurencji
4. Sposoby rozwoju organizacji
Bibliografia

Rozdział 3: Michał Trocki
RESTRUKTURYZACJA ZAKŁADÓW OPIEKI ZDROWOTNEJ
1. Poziomy restrukturyzacji ochrony zdrowia
2. Zakłady opieki zdrowotnej jako obiekty restrukturyzacji
3. Otoczenie zakładów opieki zdrowotnej
4. Interesariusze zakładu opieki zdrowotnej
5. Struktury działalności zakładów opieki zdrowotnej
6. Istota i rodzaje restrukturyzacji zakładów opieki zdrowotnej
7. Ogólne zasady restrukturyzacji
8. Proces restrukturyzacji zakładów opieki zdrowotnej
9. Przykłady rozwiązań z zakresu restrukturyzacji zakładów opieki zdrowotnej
10. Projekt restrukturyzacji
Bibliografia

Rozdział 4: Ewa Opolska
MARKETING W OPIECE ZDROWOTNEJ
1. Wprowadzenie
2. Rozwój koncepcji marketingu - od wspomagania sprzedaży do tworzenia relacji z klientem
3. Proces formułowania strategii marketingowej
4. Usługa medyczna jako przedmiot działań marketingowych
5. Związek koncepcji marketingu z procesem doskonalenia jakości usługi medycznej
6. Tworzenie wizerunku zakładu opieki zdrowotnej jako narzędzie marketingu
7. Cele marketingu w organizacjach nie nastawionych na zyski
Bibliografia

Rozdział 5: Marek Durlik
ZARZĄDZANIE PROCESAMI LECZENIA W OPIECE ZDROWOTNEJ
1. Wprowadzenie
2. Istota i treść zarządzania
3. Uwarunkowania strategiczne zarządzania
4. Procesy zarządzania
5. Struktury zarządzania
6. Problemy zarządzania
Bibliografia

Rozdział 6: Monika Dobska, Paweł Dobski
TQM - ZARZĄDZANIE PRZEZ JAKOŚĆ W ZAKŁADACH OPIEKI ZDROWOTNEJ
1. Istota TQM
2. Jakość usług medycznych
3. Akredytacja szpitali
4. Certyfikacja jednostek opieki zdrowotnej zgodnie z norm ą ISO 9000
5. Program Zapewnienia Jakości i możliwości jego adaptacji w szpitalach

Rozdział 7: Ryszard Jurkowski
ZARZĄDZANIE ZASOBAMI LUDZKIMI W ZAKŁADACH OPIEKI ZDROWOTNEJ
1. Proces zarządzania zasobami ludzkimi
2. Pracownicy czyli zasoby ludzkie
3. Planowanie zasobów ludzkich
4. Rekrutacja kandydatów do pracy
5. Selekcja pracowników do pracy
6. Adaptacja społeczno-zawodowa pracowników zakładów opieki zdrowotnej
7. Podnoszenie kwalifikacji pracowników zakładów opieki zdrowotnej
8. Płace jako element systemu motywacyjnego
9. System ocen pracowników
10. Przeniesienia i zwolnienia z pracy
11. Związek zawodowy jako partner społeczny pracodawcy
w zarządzaniu personelem
12. Ocena zarządzania zasobami ludzkimi w opiece zdrowotnej