ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ PROCESU DYDAKTYCZNEGO W SZKOLE WYŻSZEJ KAIZEN - JAPOŃSKA JAKOŚĆ W POLSKO-JAPOŃSKIEJ AKADEMII TECHNIK KOMPUTEROWYCH

ISBN: 978-83-63103-75-0

152 stron
format: B5
oprawa: miękka
Rok wydania: 2015

Książka poświęcona jest tematyce jakości procesu dydaktycznego na uczelni wyższej. Autorka podjęła w niej próbę podsumowania najbardziej powszechnych teorii związanych z zarządzaniem jakością na uczelniach oraz określenia elementów kluczowych dla skonstruowania sprawnego systemu zarządzania jakością procesu dydaktycznego w szkole wyższej. Zaprezentowała też szereg praktycznych rozwiązań budowy systemu zarządzania jakością procesu dydaktycznego na średniej wielkości uczelni niepublicznej. W książce przedstawiono wyniki prac nad poprawą jakości procesu dydaktycznego przeprowadzonych w Polsko-Japońskiej Akademii Technik Komputerowych w ramach Projektu "Kaizen - japońska jakość w PJWSTK" w latach 2012-2014.

SPIS TREŚCI

Wstęp1. Zarządzanie jakością-wprowadzenie1.1 Geneza pojęcia jakości oraz zarządzania jakością1.2 Total Quality Management1.3 Metody wspomagające TQM1.4 Zarządzanie jakością usług1.5 Organizacje normalizujące i certyfikujące1.6 Ewolucja systemów zarządzania jakością - podsumowanie i uwagi końcowe2. Definicje jakości w szkolnictwie wyższym2.1 Ewolucja roli szkolnictwa wyższego w społeczeństwie2.2 Definicje jakości w szkolnictwie wyższym2.2.1 Kompleksowe zarządzanie jakością (TQM)2.2.2 Wskaźniki Rozliczalności i Efektywności Działania(Accountabilityand Performance Indicators)2.2.3 Zewnętrzne Monitorowanie Jakości (External Quality Monitoring)2.3 Modele jakości usług edukacyjnych2.4 Systemy zapewniania jakości na Uczelni2.4.1 Zewnętrzne systemy zapewniania jakości2.4.2 Wewnętrzne systemy zapewniania jakości2.5 Definicje jakości w szkolnictwie wyższym - podsumowanie i uwagi końcowe3. Szkolnictwo wyższe w Europie - realizacja Procesu Bolońskiego3.1 Rola szkolnictwa wyższego w Europie w świetle Strategii Lizbońskiej3.2 Proces Boloński i budowa Europejskiego Obszaru Szkolnictwa Wyższego3.2.1 Proces Boloński3.2.1.1 Informacje ogólne3.2.1.2 Główne cele3.2.1.3 Realizacja Procesu Bolońskiego3.3 Rola jakości w Procesie Bolońskim3.3.1 Komunikat Berliński i rola ENQA3.3.2 Europejskie standardy i wskazówki dotyczące wewnętrznego zapewnienia jakości w instytucjach szkolnictwa wyższego3.3.2.1 Polityka oraz procedury zapewnienia jakości3.3.2.2 Zatwierdzanie, monitoring oraz okresowy przegląd programów oraz ich efektów3.3.2.3 Ocenianie studentów3.3.2.4 Zapewnienie jakości kadry dydaktycznej3.3.2.5 Zasoby do nauki oraz środki wsparcia dla studentów3.3.2.6 Systemy informacyjne3.3.2.7 Publikowanie informacji3.3.3 Koncepcja meta-akredytacji3.3.4 Standardy i wskazówki Raportu ENQA - komentarz i uwagi końcowe3.4 Realizacja Procesu Bolońskiego - podsumowanie i uwagi końcowe4. Szkolnictwo wyższe w Polsce4.1 Otoczenie uczelni w Polsce4.1.1 Uwarunkowania demograficzne4.1.2 Uwarunkowania gospodarcze4.1.3 Uwarunkowania socjokulturowe i polityczne4.1.4 Uwarunkowania prawne4.1.5 Szkolnictwo podstawowe i średnie4.2 Przemiany systemu szkolnictwa wyższego w Polsce po transformacjigospodarczej 19894.2.1 Wpływ gospodarki rynkowej na szkoły wyższe w Polsce4.2.2 Zmiany liczby szkół i studentów4.3 System szkolnictwa wyższego w Polsce - stan obecny4.3.1 Dane statystyczne - szkoły, studenci, kadra4.3.2 Struktura organizacyjna szkolnictwa wyższego w Polsce4.4 Szkolnictwo wyższe w Polsce - podsumowanie i uwagi końcowe5. Instytucje zewnętrzne oceniające jakość szkół wyższych w Polsce5.1 Polska Komisja Akredytacyjna5.1.1 Historia i zasady działalności PKA5.1.2 Kryteria oceny jakości PKA5.1.2.1 Ocena programowa5.1.2.2 Ocena instytucjonalna5.2 Rankingi gazet i instytucji pozaakademickich5.2.1 Ranking "Perspektyw".5.2.2 Ranking "Wprost"5.2.3 Ogólnopolskie Badanie Wynagrodzeń5.3 Instytucje zewnętrzne oceniające jakość szkół wyższych w Polsce- podsumowanie i uwagi końcowe6. Budowa uczelnianego systemu zarządzania jakością procesu dydaktycznego6.1 Budowa uczelnianego systemu zarządzania jakością procesu dydaktycznego- podstawowe założenia6.2 Interesariusze i otoczenie Uczelni6.3 Misja i strategia Uczelni6.3.1 Uniwersytet Warszawski6.3.1.1 Misja Uniwersytetu Warszawskiego6.3.1.2 Strategia Uniwersytetu Warszawskiego6.3.2 Szkoła Główna Handlowa6.3.2.1 Misja SGH6.3.2.2 Strategia SGH6.3.3 Politechnika Warszawska6.3.3.1 Misja Politechniki Warszawskiej6.3.3.2 Strategia Politechniki Warszawskiej6.3.4 Akademia Leona Koźmińskiego6.3.4.1 Misja Akademii Leona Koźmińskiego6.3.5 Akademia Sztuk Pięknych w Warszawie6.3.5.1 Misja i cele Akademii Sztuk Pięknych w Warszawie6.3.6 Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie6.3.6.1 Misja i wartości SGGW6.3.6.2 Cele SGGW z pespektywy interesariuszy:6.4 Kultura organizacji uczelni6.5 Wymogi instytucji zewnętrznych6.6 Budowa systemu zarządzania jakością - benchmarking6.6.1 SZJ - Uniwersytet Warszawski6.6.2 SZj - Szkoła Główna Handlowa6.6.3 SZJ - Politechnika Warszawska6.6.4 SZJ - Akademia Leona Koźmińskiego6.6.5 SZJ - Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego6.7 Proces budowy SZJ6.7.1 Zaangażowanie władzi społeczności akademickiej6.7.2 Księga jakości6.7.3 Metody ankietowe6.7.3.1 Okresowa ankieta studencka oceniająca zajęcia dydaktyczne6.7.3.2 Okresowa projakościowa ankieta pracownicza6.7.3.3 Okresowa projakościowa ankieta studencka6.7.3.4 Karta stażysty6.8 Czynniki wpływające na jakość procesu dydaktycznego w szkole wyższej- podsumowanie6.9 Przykładowy system zarządzania jakością procesu dydaktycznego w średniej wielkość uczelni niepublicznej - Polsko-Japońskiej Akademii Technik Komputerowych6.9.1 Budowa systemu zarządzania jakością procesu dydaktycznego dla średniej wielkości uczelni niepublicznej - Poisko-Japońskiej Akademii Technik Komputerowych - wprowadzenie6.9.2 Budowa systemu zarządzania jakością procesu dydaktycznego dla średniej wielkości uczelni niepublicznej - Polsko-Japońskiej Akademii Technik Komputerowych - analizy wstępne6.9.2.1 Ankieta pracownicza6.9.2.1.1 Warunki zatrudnienia w PJWSTK6.9.2.1.2 Organizacja i jakość warunków pracy6.9.2.1.3 Warunki pracy pracowników naukowo-dydaktycznych6.9.2.1.4 Użyteczność systemów i narzędzi IT dostępnych w pracy6.9.2.2 Ankieta studencka6.9.2.2.1 Program studiów i jakość zajęć dydaktycznych6.9.2.2.2 Kadra dydaktyczna6.9.2.2.3 Różne elementy "rzeczywistości studenckiej".6.9.2.2.4 Konkurencyjność PJWSTK6.9.2.2.5 Konkurencyjność wybranego kierunku studiów6.9.3 Wnioski z przeprowadzonych badań wstępnych6.9.4 Budowa systemu zarządzania jakością procesu dydaktycznego w średniej wielkości uczelni niepublicznej - Polsko-Japońskiej Akademii Technik Komputerowych - konstrukcja systemu6.9.5 Wyniki ankiet końcowych (studenckiej i pracowniczej) przeprowadzonychw ramach Projektu"Kaizen".6.9.5.1 Wyniki końcowych ankiet pracowniczych6.9.5.2 Wyniki końcowych ankiet studenckich6.10 Budowa systemu zarządzania jakością procesu dydaktycznego w średniej wielkości uczelni niepublicznej - Polsko-Japońskiej Akademii Technik Komputerowych - wstępna ewaluacja systemu i uwagi końcoweZakończenieBibliografiaSpis tabel i rysunków