TECHNIKI NEGOCJACJI I WYWIERANIA WPŁYWU
MICHAŁ CHMIELECKI
Wydawnictwo: HELION
Cena: 44.90 zł
35.47 zł brutto
- Paczkomaty InPost 14.99 zł brutto
- Poczta Polska - odbiór w punkcie 9.99 zł brutto
- Poczta Polska - przedpłata 15.99 zł brutto
- Poczta Polska - pobranie 19.99 zł brutto
- Kurier DHL - przedpłata 18.99 zł brutto
- Kurier DHL - pobranie 21.99 zł brutto
- Odbiór osobisty - UWAGA - uprzejmie prosimy poczekać na informację z księgarni o możliwości odbioru zamówienia - 0.00 zł brutto
Opis
ISBN: 978-83-283-7236-8
format: A5 oprawa: miękka Rok wydania: 2021 |
|
Prowadzenie biznesu bez umiejętności negocjowania jest prawie niemożliwe. Negocjować muszą właściciele firm, menedżerowie i kierownicy oraz pracownicy każdego działu, który ma kontakt z klientami lub dostawcami. Zdolność do uważnego wysłuchania potrzeb drugiej strony, a następnie do wypracowania rozwiązania korzystnego i dla nas, i dla partnera biznesowego stanowi warunek budowania owocnych, długotrwałych relacji, pozwalających w efekcie zwiększać wpływy i zyski przedsiębiorstwa.
Ta książka wyczerpująco wyjaśnia, na czym polegają profesjonalnie prowadzone negocjacje, oraz podpowiada, z których technik negocjacyjnych warto korzystać i o jakich zasadach negocjatorskich należy zawsze pamiętać. Wskazuje, które tematy warto poruszać w rozmowie biznesowej, a które lepiej pominąć. Pozwala zrozumieć wagę planowania procesu negocjacyjnego i dobrze przygotować się do dyskusji. Nie zabrakło omówienia najważniejszych metod wywierania wpływu oraz skutecznych sposobów na nawiązywanie szczerych i długotrwałych relacji, a także wskazówek, jak radzić sobie z własnymi emocjami i niwelować pojawiające się przy okazji negocjacji konflikty.
SPIS TREŚCI
Wstęp, czyli dlaczego warto nauczyć się sprawnie negocjować
Rozdział 1. Dynamika negocjacji
Dlaczego nie lubimy negocjować?
Strategie negocjacji
Przebieg negocjacji
Przygotowanie w negocjacjach
Siła w negocjacjach - jak ją budować, jak z niej korzystać?
Jak radzić sobie z emocjami w negocjacjach?
Rozdział 2. Zasady, techniki i taktyki negocjacji
Siedemdziesiąt zasad i technik negocjacji
Taktyki negocjacji
Jak szybko nawiązać bliższą relację?
Jak pokonać pięć typowych barier negocjacyjnych?
Jak dokonywać ustępstw?
Jak pokonać impas?
Rozdział 3. Jak skutecznie zarządzać konfliktem?
Style zarządzania konfliktem
Jakie czynniki wpływają na styl rozwiązywania konfliktów?
Przystąpić czy odstąpić?
Eskalacja i deeskalacja konfliktu
Rozdział 4. Język negocjacji - czyli o tym, co i jak mówić i czego nie mówić
Jak język wpływa na proces negocjacji?
Co warto mówić w trakcie negocjacji?
Czego nie należy mówić?
Pytania w negocjacjach
Mowa ciała, czyli jak się zachowywać w trakcie negocjacji, co robić, a czego unikać
Jak rozszyfrować język ciała drugiej strony?
Kontrolowanie własnej mowy ciała
Rozdział 5. Perswazja, kłamstwo i etyka
Perswazja
Dwutorowość perswazji
Jak skutecznie wywierać wpływ
Jak zaszczepia się dowolną ideę w cudzym umyśle?
Kłamstwo w negocjacjach - jak je rozpoznawać?
Na co zatem zwrócić uwagę, aby nie dać się oszukać?
Etyka w negocjacjach
Zakończenie
Bibliografia
Kod wydawnictwa: 978-83-283-7236-8
Ten produkt nie ma jeszcze opinii
Twoja opinia
aby wystawić opinię.