PROJEKT DOSKONAŁY ZADBAJ O KOMUNIKACJĘ Z KLIENTEM, WYSOKI POZIOM UX I ZDROWY ROZSĄDEK wyd.2

ISBN: 978-83-283-8570-2

202 stron
format: B5
oprawa: miękka
Rok wydania: 2022

Projektant UX musi rozmawiać. Dobry design sprawia, że produkt jest ładny i przyjemny w użytkowaniu. Zanim jednak ten produkt powstanie, projektant musi przedstawić i obronić swoje decyzje projektowe. Projektem są przecież zainteresowani klienci, przełożeni i oczywiście cały zespół produktowy. Bardzo wiele zatem zależy od poprawnej komunikacji zainteresowanych stron. Podczas spotkania można doprecyzować wymagania wobec produktu i zaprezentować wybrane rozwiązania projektowe. Błędy popełnione na tym etapie mogą mieć fatalne skutki.

Oto drugie, zaktualizowane i uzupełnione wydanie praktycznego przewodnika, dzięki któremu nauczysz się lepiej prezentować projekt i przekonywać do swoich racji wszystkie osoby mające na niego wpływ. W uporządkowany sposób przedstawiono tutaj zasady przygotowywania i przeprowadzania spotkań z interesariuszami. Dowiesz się, jak ważne jest zrozumienie perspektywy pozostałych stron i jak ułatwia to przygotowanie się do samego spotkania. W książce omówiono też znaczenie pasywnego i aktywnego słuchania, a także właściwego nastawienia przed wypowiedzią. Nie zabrakło opisu kilku prostych podejść taktycznych i wzorców, które ułatwiają zdobywanie akceptacji dla projektów, jak również zadań, jakie powinny być realizowane już po zakończeniu spotkania z interesariuszami.

SPIS TREŚCI

Przedmowa
O tym, jak przegadałem swoją drogę do świata designu
UX to wciąż młoda dziedzina
O czym jest ta książka?
Kto powinien przeczytać tę książkę?
Struktura książki
Dlaczego napisałem tę książkę?
Podziękowania

Rozdział 1. Zdolny projektant umie rozmawiać
Ważne zebranie
Dobry design to kwestia gustu, ale nie do końca
Gdzie kucharek sześć
Każdy jest projektantem!
Interfejs to Twoje dzieło
Praca zespołowa nie tak znowu dobra
Twoja praca polega na komunikacji
Elokwencja to sukces
Bądź sprawnym projektantem

Rozdział 2. Interesariusz też człowiek
Zrozum ich punkt widzenia
Wskazywanie wpływowych jednostek
Wartości interesariuszy
Historyjki interesariuszy
Nawiązuj korzystne relacje

Rozdział 3. Spotkanie jako projekt
Określ kontekst
Optymalizuj z myślą o zapamiętywaniu
Pozbądź się zakłóceń
Przewiduj reakcje
Zbuduj sieć wsparcia
Próba generalna

Rozdział 4. Wysłuchać znaczy zrozumieć
Czynności pasywne
Czynności aktywne

Rozdział 5. Właściwy stan umysłu
Zrozum swoją rolę
Okiełznaj swoje ego
Bądź na tak
Rozwiń pozytywną personę
Zmień słownictwo
Przejście

Rozdział 6. Sformułuj odpowiedź
Strategia udzielania odpowiedzi
Taktyka to działanie

Rozdział 7. Określ przekaz
Biznes
Projekt
Badania
Ograniczenia

Rozdział 8. Zabezpieczenie poparcia
Zdobycie poparcia
Zsumujmy wszystko

Rozdział 9. Dalsze działania
Spotkanie po zebraniu
Przekaż sprawozdanie
Odfiltruj ważne informacje
Poszukaj sprzymierzeńców
Zrób cokolwiek choćby nie to, co trzeba

Rozdział 10. Radzenie sobie ze zmianami
Chodzi o to, żeby coś zmienić prawda?
Co tu się rzeczywiście dzieje?
Nie ma tego złego
Bank Zaufania
Kiedy się mylisz
Zarządzanie oczekiwaniami
To już prawie koniec

Rozdział 11. Jak decydenci mogą pomagać projektantom?
Ślepiec i król
Dziesięć wskazówek współpracy z projektantami
Przygotuj listę kontrolną projektu
Miejsce przy stole konferencyjnym

O autorze