KOMUNIKACJA MARKETINGOWA W TURYSTYCE

ISBN: 978-83-7164-521-1

191 stron
format: B5
oprawa: miękka
Rok wydania: 2007

Książka Komunikacja marketingowa w turystyce przeznaczona jest dla studentów wszystkich kierunków studiów związanych z turystyką, pracowników administracji państwowej i samorządowej zajmujących się turystyką, właścicieli, menedżerów i pracowników podmiotów gospodarczych gałęzi turystycznej, pracowników i działaczy organizacji turystycznych.W tej książce zderzyły się dwa sposoby myślenia o turystyce i komunikacji między podmiotami działającymi w turystyce a rynkiem i otoczeniem - myślenie naukowca z myśleniem praktyka."Siadając do pisania tej książki nie zdawaliśmy sobie sprawy jak trudno będzie czasami wypracować wspólny pogląd na problemy w niej opisywane. Mimo to jesteśmy nadal małżeństwem" (J. Jakóbczyk-Grysz-kiewicz, B. Gryszkiewicz).Turystyka jako wyodrębniona część gospodarki globalnej musi dostosować narzędzia i metody komunikacji z rynkiem i otoczeniem do różnic, które stanowią przyczynę tego wyodrębnienia.Koncepcja wymiany informacji, czyli komunikacji między gałęzią turystyczną (podmiotami gospodarczymi, regionami) a rynkiem turystycznym i otoczeniem została zaprezentowana w siedmiu rozdziałach niniejszej książki. By przybliżyć czytelnikowi złożoną naturę opisywanych problemów, posłużono się opisem, zdjęciami i rysunkami oraz analizą przypadków.

SPIS TREŚCI

Od wydawcy
Rozdział I. Specyfika gałęzi turystycznej i rynku turystycznego
1. 1. Gałąź turystyczna
1.2. Rynek turystyczny
1.3. Segmentacja rynku turystycznego
Segmentacja geograficzna
Segmentacja demograficzna
Segmentacja psychograficzna
Segmentacja społeczna
1.4. Czynniki zewnętrzne i wewnętrzne wpływające na rynek turystyczny.
Rozdział II. Komunikacja gałęzi turystycznej z rynkiem i otoczeniem
2.1. Istota procesu komunikacji
2.2. Kanały komunikacji gałęzi turystycznej z rynkiem i otoczeniem
Telewizja
Cenniki
Radio
Prasa
Komunikacja za pomocą zewnętrznych nośników informacji
Internet
Rozdział III. Etapy rozwoju podmiotów gałęzi turystycznej i wynikające
z nich cele komunikacji z rynkiem i otoczeniem
3.1. Etap I - przed podjęciem decyzji o rozpoczęciu działalności
gospodarczej
Pośrednie źródła informacji o rynku - badania zza biurka
Badania bezpośrednie
3.2. Etap II -podjęcie decyzji o działalności gospodarczej
Wyróżnienie podmiotu na rynku
3.3. Etap III - wejście na rynek i rozwój podmiotu gospodarczego
Rozdział IV. Zapotrzebowanie turystów na informację. Źródła informacji
4.1. Czynniki kształtujące zapotrzebowanie turystów na informację
4.2. Źródła informacji turystycznej
Informacja pochodząca ze źródeł komercyjnych
Niekomercyjne źródła informacji turystycznej - informacje
pochodzące od podmiotów gałęzi turystycznej
Rozdział V. Komunikacja między regionem a potencjalnymi turystami
5.1. Przekazywanie informacji za pomocą mediów masowych
5.2. Przekazywanie informacji za pomocą wydawnictw własnych regionu
5.3. Przekazywanie informacji za pomocą Internetu
5.4. Informacja kierunkowa
5.5. Informacja zewnętrzna (outdoor) rozmieszczona poza granicami regionu.
Rozdział VI. Komunikacja regionu z odwiedzającymi go turystami
6.1. Informacja zewnętrzna - umieszczona na nośnikach znajdujących
się wewnątrz regionu lub na jego granicach
6.2. Miejsca szczególne lokalizacji nośników informacji
6.3. Informacja bram zewnętrznych
6.4. Informacja bram wewnętrznych
6.5. Złożone systemy lokalnej informacji zewnętrznej
6.6. Oznakowanie miejskich szlaków turystycznych
6.7. Oznakowanie pozamiejskich szlaków turystycznych
6.8. Informacja zewnętrzna o zasadach korzystania z walorów turystycznych i infrastruktury
6.9. Biura informacji turystycznej
Rozdział VII. Komunikacja podmiotów gospodarczych z rynkiem turystycznym
7.1. Informacja zewnętrzna podmiotów gospodarczych
7.2. Media masowe jako nośnik informacji wysyłanych przez podmiot
gałęzi turystycznej
7.3. Wydawnictwa podmiotów gospodarczych
7.4. Internet
Literatura