GLOBAL BUSINESS ENGLISH JAK SKUTECZNIE KOMUNIKOWAĆ SIĘ PO ANGIELSKU W MIĘDZYKULTUROWYM ŚRODOWISKU BIZNESOWYM

ISBN: 978-83-7561-987-4

368 stron
oprawa: miękka
Rok wydania: 2019

Książka jest przeznaczona dla profesjonalistów, którzy pragną rozwijać umiejętności komunikacji w języku angielskim w dzisiejszym zdominowanym przez media cyfrowe świecie.
Nowa, globalna gospodarka cyfrowa wymaga - jak nigdy dotąd - umiejętności sprawnej komunikacji w tym języku. Książka dostarcza wskazówek, jak pisać różnego rodzaju teksty, które pomogą skutecznie porozumiewać się z ludźmi z różnych stron świata, na przykład: jak pisać raporty w kontekście globalnym, jak pisać w mediach społecznościowych, jak pisać materiały reklamowe, jak redagować e-maile do odbiorców z całego świata.
Dzięki przykładom z wielu międzynarodowych korporacji i organizacji książka pomoże w zyskaniu pewności siebie w komunikacji z klientami ze wszystkich zakątków globu. Autorki pokazują też na przykładach, jak można dodać w komunikacji globalnej "odrobinę lokalnego kolorytu", aby twój angielski sprawdzał się w twojej części świata lub w tej części świata, z którą się porozumiewasz. Zawsze pamiętaj, że odbiorca twojego przekazu ocenia cię na podstawie używanego przez ciebie biznesowego języka angielskiego.

SPIS TREŚCI

WSTĘP
Dla kogo jest ta książka?
Jak z niej korzystać?
Terminologia w opisach / pisownia

1. PISANIE PO ANGIELSKU DLA GLOBALNEGO BIZNESU
Cel tej książki
Czytelnik, klient, odbiorca docelowy - definicje
Twoi odbiorcy: to może być każdy
Zrozumieć kultury, subkultury oraz podejście do
przedsiębiorstwa i miejsca pracy
Co napisać i ile napisać
Trzy S - spryt i inteligencja, styl i wyrafinowanie, sukces
Trzy P - przejrzysty, przystępny i pewny siebie
Zadania

2. DLACZEGO PISZEMY W BIZNESIE?
Pisanie to umiejętność miękka, ale nie najprostszy wybór
Zarys historii języka angielskiego
Standardowy angielski i jego odmiany - co to znaczy?
Angielski: globalny język, ale czy globalna waluta?
Globalny business English w twojej firmie
Wytyczne obowiązujące w biurze i wewnętrzny styl firmy
Zadania

3. CELE PISANIA W EPOCE CYFROWEJ
Jak komunikacja pisemna zmienia się w epoce cyfrowej
Opis działalności - twojej i twojej firmy
Skoncentruj się na przesłaniu, a nie tylko na tłumaczeniu
Korzystanie z translatorów internetowych i biur tłumaczeń
Twoja marka i marka twojej firmy
Zadania

4. BUSINESS ENGLISH W GLOBALNYM MIEJSCU PRACY -
TYPOWE WYZWANIA
Wygląd, styl i czcionka mają znaczenie
Pułapki "natychmiastowości"
Techniki czytania - szukanie informacji i ogólnego sensu
Prezentacje powinny zawsze odzwierciedlać twój talent
Przewiduj pytania
Jak sprawić, żeby komunikacja biznesowa stała się łatwiejsza
Zadania

5. JAK PISANIE W RAMACH GOSPODARKI GLOBALNEJ
ODDZIAŁUJE NA NAS WSZYSTKICH?
W pewnym sensie wszyscy dzisiaj sprzedajemy
Skuteczne pisanie otwiera drzwi
Ogólnie o listach
Zwroty grzecznościowe i tytuły - szczegółowe wskazówki
o tym, jak zwracać się do ludzi
Przykład listu z prośbą o informację
Czy do wszystkich odbiorców powinien trafić ten sam list?
Zadania

6. PISANIE WIADOMOŚCI E-MAIL
Oceń, kiedy korzystać z poczty e-mail
Skuteczne korzystanie z poczty elektronicznej
Jak słabo napisane e-maile mogą podkopać efektywność
Komunikatory internetowe (instant text messaging)
Wątki e-mail - wielojęzyczne i inne
Korporacyjna polityka e-mail - to może pomóc
Pisanie skutecznych e-maili pozwala wyróżnić twoją markę
Zadania

7. WYWIERANIE WPŁYWU
Wyróżni cię czynnik "wow"
Umiejętność wykorzystania mocy stów (word power skills)
Kto powinien znaleźć się w centrum?
Stwórz dossier dobrych przykładów i dobrze służ klientom
Standardowe zakończenia mogą wiele zepsuć
Zadania

8. JAK KORZYSTAĆ Z MOCY SŁÓW W SKALI GLOBALNEJ - PRZEWODNIK
Globalny przewodnik word power skills - co to jest?
Poprawność w odniesieniu do celu
Pisz w sposób przejrzysty i przystępny
Wywieranie wrażenia i wpływu
Skoncentruj się na swoich czytelnikach
Zadania

9. PISANIE RAPORTÓW
Czy twoje umiejętności pisania raportów są wystarczające
w dzisiejszym świecie?
Czy określiłeś swoich odbiorców docelowych i swoją rolę?
Struktura raportów
Różne raporty, różne style
Wyróżnij się i przewiduj pytania
Pisanie może stworzyć niezamierzone bariery
Raporty techniczne w kontekście globalnym
Streszczenie dla kierownictwa (executive summary)
Zadania

10. PJSANIE PORZĄDKU OBRAD, NOTATEK I PROTOKOŁÓW
Spotkania w epoce cyfrowej
Czy byliśmy na tym samym spotkaniu?
Co znajdzie się w twoim porządku obrad?
Arkusze zadań
Styl protokołu - wskazówki
Dobrze jest określić ramy czasowe
Tworzenie protokołu z notatek - kluczowe etapy
Zadania

11. PROMOCJA WŁASNA I PROMOCJA FIRMY W EPOCE CYFROWEJ
Tradycyjny PR (public relations) i PR w epoce cyfrowej
Promocja osobista dzisiaj
Czy tworzysz odpowiednią reklamę?
Standardowy układ publikacji prasowej
Zrób coś więcej
Słowa, które robią wrażenie
Pisanie dla stron intemetowych
Literatura reklamowa i promocyjna na rynku globalnym
Zadania

12. UŻYWANIE MOCY SŁOWA W MEDIACH SPOŁECZNOŚCIOWYCH
www: words, words, words (słowa, słowa, słowa)
Strona na Facebooku może promować twój produkt
lub usługę
Tweetować czy nie tweetować? Jak pisać na Twitterze
Linkedln - promocja i udostępnianie informacji
Blog firmowy - czy tak naprawdę się przydaje?
Kilka wskazówek na temat używania obrazów i filmów
Podsumowanie
Zadania

13. JAKOŚĆ MA ZNACZENIE
Dlaczego warto zrobić to dobrze
Błądzić jest rzeczą ludzką, prawda?
Błędy w tekście - wpływ na czytelników i firmy
Niektóre typowe błędy w tekstach biznesowych
w globalnym języku angielskim
Czy zajmować się błędami innych osób?
Strefa wolna od błędów
Streszczenie
Zadania

14. TEKSTY BIZNESOWE - WSKAZÓWKI DO CODZIENNEGO ZASTOSOWANIA
Interpunkcja i gramatyka w globalnym angielskim
Części mowy
Zgodność podmiotu i orzeczenia
Zapisywanie dat
Czas
Zadania

15. EFEKT KALEJDOSKOPU - DALSZE PERSPEKTYWY
DLA GLOBALNEGO BUSINESS ENGLISH
Lustra i kalejdoskopy
Problemy inne niż angielski, którego używasz
Oferowanie wsparcia i prośby o pomoc
Różnorodność sposobów pisania - inne wyzwania
Informacja o zmianach i angielski biznesowy
Właściwe słowa motywują
Jak pogrzebać dobre wieści - i dlaczego tego nie robić
Dalsza droga
Zadania

ODPOWIEDZI DO ZADAŃ