BIBLIA E-BIZNESU 3.0

Co nowego, czyli spory
wstęp

Jak to się zaczęło
"Biblia e-biznesu" w liczbach
Świat się zmienia, czyli co nowego w branży
"Trójka" od kuchni, czyli garść ciekawostek

Rozdział 1. Cele, modele i strategie e-biznesu
1.1. Specyfika biznesu w internecie
1.2. Nisza i unikalność - podejście strategiczne
1.3. Nowe rynki e-biznesu
1.4. Startup w internecie
1.5. Wstępna analiza rynku
1.6. E-biznesplan
1.7. Nazwa i domena dla e-biznesu
1.8. Dywersyfikacja w e-biznesie
1.9. Strategie cenowe
1.10. Błędy początkujących e-sprzedawców
1.11. Finansowanie e-biznesu
1.12. Crowdfunding - finansowanie i testowanie w jednym
1.13. Crowdinvesting/equity crowdfunding - finansowanie udziałowe
1.14. Tokenizacja e-biznesu
1.15. IPO, czyli wprowadzenie firmy na giełdę

Rozdział 2. Sklep internetowy
2.1. Sklep w internecie - pierwsze kroki
2.2. Typy platform e-sklepowych
2.3. Struktura i użyteczność sklepu internetowego
2.4. Przegląd aplikacji e-sklepowych
2.5. Wdrożenie e-sklepu
2.6. Hosting dla e-sklepu
2.7. Audyt przedwdrożeniowy

Rozdział 3. Platformy aukcyjne, serwisy ogłoszeniowe i inne marketplace‘y
3.1. Allegro dziś
3.2. Trafność Allegro - zasady "pozycjonowania" ofert
3.3. Zwiększanie efektywności handlu na Allegro - Strefa Marek, Strefa Okazji, Allegro Ads
3.4. Sprzedaż na Amazon
3.5. Sprzedaż na eBayu
3.6. Sprzedaż w serwisach AliExpress i Alibaba
3.7. Alternatywne platformy e-sprzedażowe - OLX, Gumtree, Marketplace Facebooka, Allegro Lokalnie

Rozdział 4. Usługi online
4.1. E-usługi
4.2. E-sprzedaż wiedzy
4.3. Podcasty - wiedza w formie audio
4.4. Webinar - sprzedaż wiedzy i dźwignia sprzedażowa
4.5. Personal branding w e-usługach
4.6. Programy partnerskie (afiliacyjne)
4.7. Usługi hybrydowe: on- & offline

Rozdział 5. E-marketing
5.1. Podstawy marketingu online
5.2. Wprowadzenie do brandingu
5.3. Budowanie marki online
5.4. Google Moja Firma
5.5. Skuteczna oferta sprzedażowa
5.6. Dziesięć największych błędów w e-ofertach
5.7. Wybór właściwej kategorii sprzedażowej
5.8. Storytelling - sprzedaż przez opowiadanie historii
5.9. Reklama porównawcza w e-handlu
5.10. Zdjęcia w ofertach sprzedażowych - główne zasady i aspekty techniczne
5.11. Zdjęcia kontekstowe, korzyściowe i kontrastowe, fotografia 360ř
5.12. Tagline - slogan jako dźwignia marki
5.13. Marketing wirusowy
5.14. Growth hacking marketing
5.15. Social media i marketing społecznościowy
5.16. Skuteczny marketing na Facebooku
5.17. "Lajwy" sprzedażowe
5.18. Analiza big data, marketing predyktywny i automatyzacja kampanii
5.19. Twitter, czyli "marketing ćwierkany"
5.20. LinkedIn w biznesie
5.21. Instagram - obrazy na służbie biznesu
5.22. Dlaczego Twoja firma powinna mieć kanał na YouTubie
5.23. Wideo marketing - możliwości i zasady
5.24. Angażowanie odbiorców w mediach społecznościowych
5.25. E-mail marketing
5.26. Efektywny newsletter
5.27. Pozyskiwanie leadów i tworzenie stron docelowych (landing pages)
5.28. Systemy do e-mail marketingu
5.29. Marketing automation
5.30. SEO - pozycjonowanie i optymalizacja
5.31. Analiza efektywności słów kluczowych
5.32. Content marketing - marketing treści
5.33. Utylizacja treści jako dźwignia w procesach e-sprzedażowych
5.34. Blog jako dźwignia dla firmy
5.35. Sposoby zarabiania na blogu (i nie tylko)
5.36. Google Ads - reklama płatna w wyszukiwarce
5.37. Remarketing i retargeting - reklama, która wraca

Rozdział 6. Komunikacja z e-klientem
6.1. Profil e-klienta
6.2. Komunikacja z e-klientem
6.3. Dewirtualizacja oferty a poprawa e-sprzedaży
6.4. Budowanie zaufania klienta
6.5. Customer experience - optymalizacja doświadczeń internautów
6.6. CRM - automatyzacja obsługi e-klienta
6.7. Automatyzacja komunikacji z e-klientami
6.8. Feedback konsumencki
6.9. Rekomendacja konsumencka
6.10. Monitoring opinii w internecie
6.11. Alerty Google w e-biznesie i w brandingu
6.12. Niezadowolenie klienta - przyczyny i sposoby neutralizacji
6.13. Negocjacje w e-biznesie
6.14. Recykling klienta, czyli wyciąganie transakcji

Rozdział 7. Optymalizacja i logistyka
7.1. Płatności w internecie
7.2. Logistyka e-sklepu: magazynowanie, pakowanie, wysyłka, zwroty 462
7.3. Automaty paczkowe
7.4. Firmy i brokerzy usług kurierskich
7.5. Dropshipping i fulfillment - outsourcing procesów logistycznych 478
7.6. Automatyzacja w e-biznesie
7.7. Aplikacje dla e-biznesu
7.8. Narzędzia wspomagające sprzedaż w e-sklepie - przegląd

Rozdział 8. Poprawa efektywności sprzedaży
8.1. Outsourcing w e-biznesie
8.2. Analiza konkurencji
8.3. Omnichannel - strategia sprzedaży różnymi kanałami
8.4. Co-surfing - e-zakupy z asystentem
8.5. Rzeczywistość rozszerzona w e-biznesie
8.6. Porównywarki cen
8.7. Czym są Google Zakupy
8.8. Długi ogon w e-biznesie
8.9. Google Analytics - optymalizacja przez analizę efektów
8.10. Testowanie w e-biznesie a optymalizacja sprzedaży
8.11. E-merchandising - strategie zarządzania asortymentem
8.12. Cross-selling, up-selling, down-selling - optymalizacja koszyka zakupowego
8.13. Telemarketing jako przedłużenie e-sprzedaży
8.14. M-biznes - zasady i aplikacje
8.15. Optymalizacja kosztów
8.16. Mity psujące e-sprzedaż
8.17. Dwanaście najczęstszych błędów małych i średnich e-sprzedawców
8.18. Skalowanie biznesu poprzez ekspansję zagraniczną
8.19. E-biznes ponad granicami - metody globalizacji sprzedaży
8.20. Biznes nomadyczny, czyli firma w plecaku

Rozdział 9. E-biznes a prawo
9.1. Wybór formy podatkowo-prawnej e-biznesu
9.2. Rejestracja firmy pod kątem e-biznesu
9.3. Optymalizacja form działalności gospodarczej
9.4. Optymalizacja georezydencji firmy
9.5. Dokumentacja e-sprzedaży
9.6. Specyfika podatku VAT w e-biznesie
9.7. E-biznes a kontrola skarbowa - jak się przygotować
9.8. Prawa konsumenta a obowiązki e-sprzedawcy
9.9. Redukowanie zwrotów w e-handlu
9.10. Regulamin sklepu internetowego
9.11. Klauzule niedozwolone w regulaminach e-sklepów
9.12. Ochrona danych osobowych
9.13. Specyfika prawna handlu na Allegro
9.14. Mailing a spam
9.15. Częste błędy prawne w e-biznesie
9.16. Legalny marketing i sprzedaż w mediach społecznościowych - zasady i pułapki
9.17. Nieuczciwa konkurencja
9.18. Ochrona znaków towarowych
9.19. Ochrona wzorów przemysłowych
9.20. Tajemnica przedsiębiorstwa i zakaz konkurencji - ochrona know-how, klientów, pomysłów na biznes
9.21. Prawo autorskie w e-biznesie
9.22. Transfer własności intelektualnej
9.23. Sprzedaż e-firmy - aspekty prawne
9.24. Mity prawne w e-commersie

Rozdział 10. BHP w e-biznesie
10.1. Osobowość przedsiębiorcy
10.2. Zagrożenia psychologiczne dla e-przedsiębiorcy
10.3. Kobieta w e-biznesie
10.4. Zarządzanie ludźmi w e-przedsiębiorstwie
10.5. Procedury w e-biznesie
10.6. Telepraca i telepracownicy
10.7. Zarządzanie kryzysem w firmie - kryzys wewnętrzny
10.8. Zarządzanie firmą w kryzysie (kryzys zewnętrzny)
10.9. Hejt, krytyka, negatywne opinie i kryzysy
10.10. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
10.11. Dobre i złe praktyki w e-handlu
10.12. Bezpieczeństwo e-biznesu
10.13. Zdrowie e-przedsiębiorcy
10.14. Reinwestowanie zysków z e-biznesu
10.15. Sprzedaż firmy - aspekty strategiczne
10.16. Porażka w biznesie
10.17. Jak przygotować firmę na bankructwo
10.18. Sukcesja e-biznesu

Posłowie. Epokalipsa... czy efektyka?

O autorach

Skorowidz