ORGANIZACJA TRANSPORTU ORAZ OBSŁUGA KLIENTÓW I KONTRAHENTÓW KWALIFIKACJA AU.31 CZĘŚĆ 2 PODRĘCZNIK DO NAUKI ZAWODU TECHNIK SPEDYTOR
JOANNA ŚLIŻEWSKA, ANNA ROŻEJ, PAWEŁ ŚLIŻEWSKI, JUSTYNA STOCHAJ
Wydawnictwo: WSIP
Cena: 79.90 zł
67.92 zł brutto
- Paczkomaty InPost 14.99 zł brutto
- Poczta Polska - odbiór w punkcie 11.99 zł brutto
- Poczta Polska - przedpłata 17.99 zł brutto
- Poczta Polska - pobranie 19.99 zł brutto
- Kurier FEDEX - przedpłata 16.99 zł brutto
- Kurier DHL - przedpłata 19.99 zł brutto
- Kurier DHL - pobranie 24.99 zł brutto
- Odbiór osobisty - UWAGA - uprzejmie prosimy poczekać na informację z księgarni o możliwości odbioru zamówienia - 0.00 zł brutto
Opis
ISBN: 978-83-02-17368-4
303 stron
oprawa: miękka
Rok wydania: 2018
Podręcznik do nauki zawodu technik spedytor zawiera treści z zakresu kwalifikacji AU.31 (Organizacja transportu oraz obsługa klientów i kontrahentów). W publikacji zaprezentowano wiedzę na temat kalkulowania cen i dokumentowania realizacji procesów transportowych, prowadzenia korespondencji i negocjacji oraz organizowania procesu załadunkowego i rozładunkowego. Przedstawiono tu przepisy prawa dotyczące pracy w transporcie oraz rozliczeń z kontrahentami, koszty usług transportowo-spedycyjnych i wskaźniki statystyczne stosowane do oceny efektywności tych usług. Omówiono przepisy prawa spedycyjnego i reguły handlu międzynarodowego. Zapoznano ucznia z dokumentami rozliczeniowymi spedycyjno-transportowymi i korespondencją handlową w językach polskim i angielskim oraz z metodami negocjacji w kontaktach z kontrahentem i procedurami rozpatrywania reklamacji.
Treści teoretyczne wsparto licznymi przykładami i ćwiczeniami. Na końcu podręcznika zamieszczono słowniczek pojęć i terminów branżowych oraz wykaz podstawowych pojęć w językach polskim, angielskim i niemieckim.
SPIS TREŚCI
Wstęp
I. Przepisy prawa oraz normy obowiązujące przewoźników i spedytorów w transporcie drogowym
1. Zakres odpowiedzialności cywilnej przewoźnika i spedytora w transporcie drogowym
II. Przepisy prawa regulujące procesy transportowe
2. Przepisy prawa dotyczące przygotowania i zabezpieczenia ładunku w transporcie
3. Przepisy prawa odnoszące się do procedur celnych
4. Przepisy prawa dotyczące czasu pracy w transporcie drogowym
5. Przepisy prawa w zakresie rozliczeń z kontrahentami
III. Prowadzenie negocjacji w transporcie
6. Zasady prowadzenia negocjacji
7. Podstawowe metody negocjacji w kontaktach z kontrahentami
8. Podstawowe błędy popełniane w trakcie negocjacji
IV. Handel międzynarodowy
9. Reguły handlu międzynarodowego
10. Transakcja a kontrakt
11. Zasady wyboru dostawców
12. Zasady wyboru podwykonawców
13. Procedury rozpatrywania reklamacji
V. Marketing w firmie spedycyjnej
14. Marketingowa koncepcja działalności firmy spedycyjnej
15. Instrumenty stosowane w marketingu
16. Strategie marketingowe firmy spedycyjnej
VI. Ubezpieczenia stosowane w procesach
transportowo-spedycyjnych
17. Podstawowe pojęcia związane z ubezpieczeniami
18. Rodzaje, funkcje i klasyfikacja ubezpieczeń
19. Zakres ubezpieczeń stosowanych w transporcie i spedycji
20. Zasady wyboru ubezpieczeń
VII. Czynności manipulacyjne w transporcie
21. Rodzaje wykonywanych czynności manipulacyjnych w transporcie
22. Zakres czynności manipulacyjnych
23. Harmonogram czynności manipulacyjnych
VIII. Budowle magazynowe i urządzenia wykorzystywane
do mechanizacji prac
24. Budowle magazynowe i ich wyposażenie
25. Urządzenia wykorzystywane do mechanizacji prac
26. Zasady doboru urządzeń do mechanizacji prac ładunkowych
IX. Rola centrów logistycznych w łańcuchu dostaw
27. Pojęcie centrum logistycznego
28. Zadania centrów logistycznych
29. Funkcje centrów logistycznych
30. Rodzaje centrów logistycznych
X. Kalkulacja kosztów w transporcie i spedycji
31. Taryfikator usług transportowo-spedycyjnych
32. Zasady optymalizacji kosztów usług transportowo-spedycyjnych
XI. Dokumentacja w firmie spedycyjnej
33. Definicja i klasyfikacja dokumentów
34. Dokumentacja handlowa
35. Dokumentacja rozliczeniowa z kontrahentami
36. Dokumentacja transportowa
37. Dokumentacja spedycyjna
38. Dokumentacja magazynowa
39. Dokumentacja celna
40. Dokumentacja ubezpieczeniowa
41. Przechowywanie dokumentacji
Słowniczek
Wykaz podstawowych pojęć w językach: polskim, angielskim i niemieckim
Literatura
Kod wydawnictwa: 978-83-02-17368-4
Ten produkt nie ma jeszcze opinii
Twoja opinia
aby wystawić opinię.
