NEGOCJACJE W PYTANIACH I ODPOWIEDZIACH TESTOWYCH

ISBN: 978-83-7365-302-3   144 stron format: B5 oprawa: miękka Rok wydania: 2013

Niniejszy skrypt został pomyślany jako materiał pomocniczy do przedmiotu Podstawy negocjacji i mediacji. Opracowany został w formie pytań i zagadnień testowych. Studentom może służyć do przygotowania się do rozwiązywania testów, a wykładowcom do opracowywania takich testów lub prezentacji do zajęć. Skrypt zawiera cztery rozdziały. Pierwszy rozdział poświęcony jest komunikacji interpersonalnej w negocjacjach i obejmuje zagadnienia komunikacji werbalnej oraz niewerbalnej. Drugi rozdział dotyczy zagadnienia konfliktów międzyludzkich, które są przedmiotem rozwiązywania zarówno w negocjacjach i mediacjach, czyli negocjacjach z udziałem mediatora. W rozdziale ujęto elementy teorii konfliktów, fragmenty analizy transakcyjnej Berne‘-a przydatne w unikaniu konfliktów oraz zagadnienia asertywności również służące temu celowi. Trzeci rozdział został poświęcony negocjacjom. Ujęto w nim zagadnienia ogólne, etapy i style negocjacji ze szczególnym uwzględnieniem negocjacji wokół meritum, oraz taktyki negocjacyjne. Ostatni rozdział obejmuje charakterystykę mediacji i jej zasady, wskazuje funkcje mediatora i stawiane mu wymagania formalne i nieformalne oraz sposoby funkcjonowania w procesie mediacyjnym. Prezentowane treści dobrane zostały do zakresu przedmiotu Podstawy negocjacji i oparte na przeglądzie literatury ujętej w bibliografii. Sformułowania zaczerpnięte ze wskazanych źródeł zostały odpowiednio połączone (w wypadku korzystania z kilku źródeł) i dostosowane do postaci wygodnej do zastosowania w testach dydaktycznych.

SPIS TREŚCI

WSTĘP 1. KOMUNIKOWANIE SIĘ W NEGOCJACJACH 1.1. Elementy systemu komunikowania i perswazji 1.2. Komunikacja werbalna 1.3. Komunikacja niewerbalna 2. KONFLIKTY INTERPERSONALNE JAKO PRZEDMIOT NEGOCJACJI 2.1. Elementy teorii konfliktów 2.2. Analiza transakcyjna 2.3. Asertywność 3. NEGOCJACJE 3.1. Charakterystyka negocjacji i cechy negocjatorów 3.2. Style (strategie) negocjacji 3.3. Fazy negocjacji 3.4. Negocjacje wokół meritum 3.5. Taktyki negocjacyjne 4. MEDIACJE 4.1. Charakterystyka mediacji 4.2. Funkcje mediatora, stawiane mu wymagania oraz postępowanie 4.3. Techniki komunikacyjne w mediacji 4.4. Proces mediacji WYKAZ HASEŁ BIBLIOGRAFIA