NOWOCZESNE ZARZĄDZANIE. CECHY FUNKCJONALNE PRZEDSIĘBIORSTW

ISBN: 978-83-8102-736-6   277 stron format: B5 oprawa: miękka Rok wydania: 2023

Niniejszy podręcznik nie tylko umożliwi Czytelnikowi zidentyfikowanie procesów gospodarczych współczesnego świata, ale również zainspiruje do szukania sposobów ich twórczego projektowania. Wiedza z zakresu zarządzania przedstawiona jest w nim jasno i precyzyjnie, w ujęciu funkcjonalnym. Autorzy podręcznika są doświadczonymi i cenionymi ekspertami w swoich dziedzinach.

Pośród omówionych zagadnień m.in.:
- przedsiębiorstwa usługowe oraz ich specyfika
- systemy informatyczne i ich zarządcze wykorzystanie w przedsiębiorstwach usługowych
- gospodarka magazynowa oraz transport w przedsiębiorstwie
- zarządzanie pracownikami
- marketingowe zarządzanie produktem w przedsiębiorstwie
- zarządzanie logistyką marketingową
- zarządzanie: ceną, podatkami, komunikacją, tożsamością i wizerunkiem, zmianami, projektami
- zaufanie w organizacjach

"(...) tematyka rozdziałów pokazuje, jak wielowątkowy jest to proces, jak ogromnej wiedzy i umiejętności wymaga od menedżerów i osób zaangażowanych w prowadzenie działalności gospodarczej".
Dr hab. Beata Ślusarczyk, prof. Politechniki Częstochowskiej, fragment recenzji

"(...) książka, jako podręcznik, została właściwie opracowana, a wiedza w niej zawarta jest zaczerpnięta na ogół z nowych opracowań, co podkreśla jej przydatność dla czytelnika, szczególnie studenta pragnącego pogłębić wiedzę z zakresu zarządzania. Treść poszczególnych rozdziałów jest opracowana w sposób przemyślany (...)".

Prof. dr hab. Adam Szromek, Politechnika Śląska, fragment recenzji

SPIS TREŚCI

Słowo wstępne - inspiracje i dylematy w zarządzaniu przedsiębiorstwem - Wojciech Pizło

Rozdział 1
Systemy informatyczne i ich zarządcze wykorzystanie w przedsiębiorstwie - Konrad Michalski
1.1. System informacyjny zarządzania przedsiębiorstwem
1.2. Geneza i podział systemów informatycznych w zarządzaniu
1.3. Systemy zintegrowane (ERP) w zarządzaniu przedsiębiorstwem
1.4. Kluczowe systemy dziedzinowe w obszarze produkcyjnym przedsiębiorstwa
1.5. Wymagania dotyczące jakości systemów informatycznych do zarządzania
Pytania kontrolne
Bibliografia
Studium przypadku systemu klasy ERP dla sektora MŚP

Rozdział 2
Specyfika przedsiębiorstw usługowych - Agnieszka Tul-Krzyszczuk
2.1. Istota i znaczenie usług
2.2. Klasyfikacja i cechy usług
2.3. Funkcjonowanie przedsiębiorstwa usługowego
2.4. Planowanie i projektowanie procesu świadczenia usług
2.5. Obsługa klienta i jakość usług
Pytania kontrolne
Bibliografia

Rozdział 3
Gospodarka magazynowa w przedsiębiorstwie - Joanna Domagała
3.1. Funkcje gospodarki magazynowej w systemie logistycznym przedsiębiorstwa
3.2. Rodzaje magazynów i ich zadania
3.3. Organizacja procesów magazynowych
3.4. Formalnoprawne uwarunkowania zarządzania magazynem
Pytania kontrolne
Bibliografia
Studium przypadku - Procesy magazynowe w międzynarodowym koncernie

Rozdział 4
Transport w przedsiębiorstwie - Teresa Gądek-Hawlena
4.1. Istota działalności transportowej przedsiębiorstw
4.2. Decyzje make or buy
4.3. Transport własny w przedsiębiorstwie
4.4. Outsourcing usług transportowych
4.5. Transport wewnętrzny w przedsiębiorstwie produkcyjnym
4.6. Giełdy transportowe
4.7. Wybrane nowoczesne rozwiązania w działalności transportowej przedsiębiorstw
Pytania kontrolne
Bibliografia
Studium przypadku przedsiębiorstwa Pack

Rozdział 5
Zarządzanie pracownikami - podejście funkcjonalne - Anna J. Parzonko, Anna Sieczko
5.1. Zasoby ludzkie w organizacji
5.2. Proces rekrutacji i selekcji pracowników
5.3. Adaptacja pracownika w organizacji
5.4. Szkolenie i rozwój pracownika
5.5. Systemy motywacyjne w małych i dużych zespołach
5.6. Kontrola wykonanych zadań
Pytania kontrolne
Bibliografia

Rozdział 6
Marketingowe zarządzanie produktem w przedsiębiorstwie - Wojciech Pizło
6.1. Wprowadzenie
6.2. Porterowski łańcuch wartości - istota koncepcji zarządzania produktem
6.3. Badanie potrzeb konsumentów ostatecznych
6.4. Produkt z punktu widzenia konkurencyjnego rynku
6.5. Zarządzanie nowym produktem
6.6. Zarządzanie cyklem życia produktu
6.7. Fazy zintegrowanego cyklu życia produktu
Pytania kontrolne
Bibliografia

Rozdział 7
Zarządzanie logistyką marketingową - Piotr Pietrzak
7.1. Istota i cele logistyki marketingowej
7.2. Logistyka zaopatrzenia
7.3. Logistyka dystrybucji
7.4. Efekty zarządzania logistyką marketingową
Pytania kontrolne
Studium przypadku przedsiębiorstwa WoodArt
Bibliografia

Rozdział 8
Zarządzanie ceną - Monika Utzig, Wojciech Pizło
8.1. Definicja ceny
8.2. Cena dla sprzedawcy i nabywcy
8.3. Koszty a cena
8.4. Związek ceny i użyteczności
8.5. Cenowa elastyczność popytu
8.6. Cena jako instrument marketingowy
8.7. Strategie ustalania cen
8.8. Polityka cenowa produktów istniejących na rynku
8.9. Jakość jako kryterium wyznaczenia ceny
8.10. Określenie wysokości cen dla produktów nowych
8.11. Zarządzanie ceną w warunkach inflacji
Pytania kontrolne
Bibliografia

Rozdział 9
Zarządzanie podatkami w przedsiębiorstwie - Marzena Ganc
9.1. Wstęp
9.2. Zobowiązania podatkowe organizacji
9.3. Podatek dochodowy od osób fizycznych
9.4. Podatek dochodowy od osób prawnych
9.5. Zryczałtowane formy opodatkowania
9.6. Podatek VAT
Pytania kontrolne
Bibliografia

Rozdział 10
Zarządzanie komunikacją w przedsiębiorstwie - Anna Mazurkiewicz-Pizło
10.1. Istota procesu komunikacji
10.2. Znaczenie komunikacji w zarządzaniu organizacją
10.3. Podział form komunikacji
10.4. Komunikacja marketingowa przedsiębiorstwa z rynkiem
10.4.1. Klasyczne instrumenty komunikacji marketingowej
10.4.2. Nowoczesne instrumenty komunikacji marketingowej
Pytania kontrolne
Bibliografia

Rozdział 11
Zarządzanie tożsamością i wizerunkiem w przedsiębiorstwie - Dagmara Stangierska
11.1. Tożsamość przedsiębiorstwa - wypadkowa wielu elementów
11.2. Tożsamość przedsiębiorstwa - kultura i komunikacja
11.3. Tożsamość przedsiębiorstwa a wizerunek
11.4. Zarządzanie tożsamością przedsiębiorstwa
Pytania kontrolne
Bibliografia

Rozdział 12
Zarządzanie sytuacją kryzysową w przedsiębiorstwie - Agnieszka Werenowska
12.1. Definiowanie pojęcia kryzys
12.2. Przyczyny i klasyfikacje kryzysów w przedsiębiorstwie
12.3. Zarządzanie kryzysowe
Pytania kontrolne
Bibliografia

Rozdział 13
Zaufanie w organizacjach - Joanna Paliszkiewicz
13.1. Pojęcie zaufania
13.2. Rodzaje zaufania
13.3. Budowanie zaufania
13.4. Odbudowa zaufania
Pytania kontrolne
Bibliografia

Rozdział 14
Zarządzanie zmianami - Sławomir Jarka, Paweł Szaliński
14.1. Wstęp do zarządzania zmianami
14.2. Pojęcie zmiany organizacyjnej
14.3. Czynniki wpływające na zainicjowanie procesu zmian w przedsiębiorstwie
14.4. Rodzaje zmian organizacyjnych
14.5. Zmiany ewolucyjne czy rewolucyjne
14.6. Źródła oporu przeciw zmianom i sposoby ich przezwyciężania
Pytania kontrolne
Bibliografia

Rozdział 15
Zarządzanie projektami we współczesnym przedsiębiorstwie - Agnieszka Biernat-Jarka
15.1. Wstęp
15.2. Geneza projektu i procesu zarządzania projektami
15.3. Pojęcie i cechy projektu
15.4. Zarządzanie projektami
15.5. Sukces lub porażka projektu
15.6. Cykl życia projektu
Pytania kontrolne
Bibliografia