13 WZORCÓW DOBREJ KOMUNIKACJI I RELACJI. ANALIZA TRANSAKCYJNA W PRAKTYCE

ISBN: 978-83-8328-282-4

226 stron
format: A5
oprawa: miękka
Rok wydania: 2023

Analiza transakcyjna jest uznaną na świecie koncepcją psychologiczną, która ma zastosowanie tam, gdzie pojawia się potrzeba rozumienia zjawisk zachodzących w relacjach między ludźmi.

Autorki w praktyczny sposób opisują 13 wybranych konstruktów analizy transakcyjnej. Każdy z nich zilustrowany jest przykładami, a uzupełnieniem treści jest zestaw narzędzi i ćwiczeń do samodzielnego wykonania.

Dzięki lekturze książki czytelnik będzie mógł:
- zrozumieć wzorce zachowań - własnych oraz innych osób;
- przeanalizować i usprawnić własny styl komunikowania się;
- poznać mechanizmy gier psychologicznych w życiu prywatnym i zawodowym;
- zastosować rozwiązania wspierające współpracę i budowanie dobrych relacji.

W publikacji można odnaleźć narzędzia do wykorzystania w codziennych sytuacjach zawodowych, takich jak: prowadzenie skutecznych rozmów, rozwiązywanie konfliktów, motywowanie czy współpraca w zespole.

Pozycja jest przeznaczona dla managerów, przedsiębiorców, pracowników działów HR oraz wszystkich tych, którzy pracują w obszarach: edukacji, biznesu, coachingu czy szkoleń. Zaciekawi także wszystkich, którzy są zainteresowani rozwojem osobistym.

SPIS TREŚCI

Wstęp

Rozdział I
Mogę / nie mogę, chcę / nie dam rady - postawy życiowe
Co o nas mówią cztery postawy życiowe
Cztery scenariusze pracy zespołowej, czyli my z innymi
Postawy życiowe a nasze interpretacje zdarzeń
Postawy życiowe a zagrożenia w formułowaniu celów
Okiem praktyka analizy transakcyjnej - asertywność
Narzędzie do pracy własnej - postawy życiowe

Rozdział II
Co komunikujemy sobie i innym? Znaki rozpoznania
Mapa znaków rozpoznania
Korzystanie ze znaków rozpoznania w codziennym życiu zawodowym
Waga znaków rozpoznania
Jakikolwiek znak rozpoznania jest lepszy niż żaden
Jak unieważniamy znaki rozpoznania?
Pięć ograniczających nas wzorców wymiany znaków rozpoznania
Strefa naszego wpływu
Okiem praktyka analizy transakcyjnej - postawy życiowe a znaki rozpoznania
Narzędzie do pracy własnej - znaki rozpoznania

Rozdział III
Style osobiste w myśleniu, zachowaniach i komunikacji
Krok pierwszy - trzy perspektywy
Krok drugi - pięć perspektyw
Wzmacnianie i osłabianie naszych stanów Ja
Jak mogę sobie utrudniać bycie w relacji z innymi?
Okiem praktyka analizy transakcyjnej - preferowane stany Ja
Narzędzie do pracy własnej - style osobiste (stany Ja) w codzienności
Narzędzie do pracy własnej - style osobiste (stany Ja) w życiu zawodowym

Rozdział IV
Komunikacja przez pryzmat trzech typów transakcji
Typy transakcji
Jak mogą wyglądać transakcje proste?
Jak mogą wyglądać transakcje skrzyżowane?
Jak mogą wyglądać transakcje ukryte?
Okiem praktyka analizy transakcyjnej - strategie reagowania na transakcje ukryte
Narzędzie do pracy własnej - nasze codzienne transakcje

Rozdział V
Jak zaspokajamy różne rodzaje swoich potrzeb?
Potrzeby a nasze zaangażowanie w miejscu pracy
Hierarchia potrzeb w kontekście prywatnym i zawodowym
Okiem praktyka analizy transakcyjnej - zaspokajanie potrzeb pracowników
Narzędzie do pracy własnej - jak karmimy głody swoje i innych?
Narzędzie do pracy własnej - o powodach odejść z pracy

Rozdział VI
Jak zarządzamy sobą w czasie? Siedem sposobów spędzania czasu
Sposoby strukturalizacji czasu, czyli czym i dlaczego wypełniamy nasz czas?
Zarządzanie sobą w czasie a znaki rozpoznania
Okiem praktyka analizy transakcyjnej - strukturalizacja czasu a zaspokajanie potrzeb
Narzędzie do pracy własnej - moje formy strukturalizacji czasu

Rozdział VII
Jak podkładamy sobie nogę, czyli kontaminacje, nierozpoznania i zachowania pasywne
W Dorosłym tylko bywamy - kontaminacje
Nasze i innych nierozpoznania
Cztery zachowania pasywne
Okiem praktyka analizy transakcyjnej - nierozpoznania a stany Ja
Narzędzie do pracy własnej - nierozpoznania
Narzędzie do pracy własnej - podróże a rodzaje zachowań pasywnych

Rozdział VIII
Drivery. Jak znaleźć granicę między labiryntem pułapek a stylami pracy?
Charakterystyki pięciu zachowań driverowych
Dla kogo jest nasz driver?
Driver a styl pracy
Jakie zagrożenia wypływają z występowania danego drivera w pracy?
Podobieństwa czy przeciwności? Wygrywanie czy przegrywanie?
Z jakich pięciu wzorców etykietowania nie musimy korzystać?
Okiem praktyka analizy transakcyjnej - jak korzystać z efektu synergii stylów pracy?
Narzędzie do pracy własnej - drivery

Rozdział IX
Trójkąt dramatyczny
Rola Ratownika
Rola Prześladowcy
Rola Ofiary
W roli do siebie czy do innych?
Zmiana ról, czyli my w trójkącie dramatycznym
Apteczka do autodiagnozy ról
Jak nie wchodzić w role?
Okiem praktyka analizy transakcyjnej - trójkąt wygrywający
Narzędzie do pracy własnej - jak przejść z trójkąta dramatycznego do trójkąta wygrywającego?

Rozdział X
Gry psychologiczne
Jak przebiegają gry?
Poziomy gier
Jaka jest twoja ulubiona gra?
Gry solowe, czyli w co gramy ze sobą?
Strategie na przerywanie gier
Okiem praktyka analizy transakcyjnej - jak zastosować mechanizm "stop-klatki"
Narzędzie do pracy własnej - gra do samodzielnej analizy

Rozdział XI
Czy potrzebny nam kontrakt?
Jak kontraktować?
Zagrożenia w kontraktowaniu
Kiedy kontrakt nie działa?
Okiem praktyka analizy transakcyjnej - czyli kontrakt na efektywne spotkania
Narzędzie do pracy własnej - kontrakt na swoją efektywną zmianę (nawet noworoczną)

Rozdział XII
Trzynaście pytań zamiast podsumowania

Bibliografia

O Autorkach