CYFROWA KOMUNIKACJA ORGANIZACJI

ISBN: 978-83-7875-612-5

259 stron
format: B5
oprawa: miękka
Rok wydania: 2020

Niniejsza książka wychodzi naprzeciw potrzebom badaczy komunikacji cyfrowej oraz oczekiwaniom praktyków, wykorzystujących w zarządzaniu organizacjami najnowsze rozwiązania w komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej. W oparciu o wyniki studiów literaturowych, w treści przedstawiono stan badań nad komunikacją w obliczu nowoczesnych technologii informatycznych. Współczesne technologie informacyjno-komunikacyjne stwarzają niespotykane dotychczas możliwości doskonalenia komunikacji między ludźmi i między organizacjami.
Monografia będzie użytecznym podręcznikiem dla studentów kierunków informatycznych, a także dla osób poszukujących podstaw teoretycznych i praktycznych umiejętności w zakresie analizy i projektowania procesów komunikacji w organizacji.

SPIS TREŚCI

Wprowadzenie (Barbara Filipczyk, Jerzy Gołuchowski)

1. Komunikacja cyfrowa współczesnych organizacji
(KatarĄna Fichnov , Jerzy Gołuchowski, Joanna Paliszkiewicz,
Wiesław Walentukiewicz, Katarzyna Zdanowicz-Cyganiak)
1.1. Komunikacja cyfrowa jako zjawisko świata społecznego
i jako przedmiot badań naukowych
1.1.1. Komunikacja jako zjawisko świata społecznego
1.1.2. Komunikacja jako przedmiot badań naukowych
1.2. Cyfrowa komunikacja na tle innych rodzajów komunikacji organizacji
1.2.1. Rodzaje komunikacji organizacji
1.2.2. Cyfrowa komunikacja organizacji - istota i zakres pojęcia
1.2.3. Modele teoretyczne komunikacji (komunikowania)
jako fundament komunikacji cyfrowej
1.3. Uwarunkowania sprawnej cyfrowej komunikacji organizacji
1.3.1. Indywidualne uwarunkowania komunikacji organizacji
1.3.2. Uwarunkowania kulturowe i społeczne
1.3.3. Uwarunkowania językowe komunikacji organizacji
1.3.4. Uwarunkowania organizacyjne
1.3.5. Uwarunkowania technologiczne
Literatura

2. Zarządzanie komunikacją cyfrową organizacji
(Jerzy Gołuchowski, Joanna Paliszkiewicz)
2.1. Systemowe ujęcie zarządzania organizacją, jej wiedzą i komunikowaniem
w organizacji
2.1.1. Organizacja jako system techniczno-społeczny
2.1.2. Myślenie systemowe jako metodyka analizy i projektowania
komunikacji
2.2. Modele organizacji a modele komunikacji organizacji
2.3. System zarządzania wiedzą i komunikacją cyfrową
2.3.1. Statyczne modele systemu
2.3.2. Dynamika systemu zarządzania wiedzą i komunikacją
2.4. Projektowanie i analiza komunikacji w teorii i praktyce zarządzania
komunikacją cyfrową
Literatura

3. Dyskurs organizacyjny i jego analiza w organizacji (Dorota Marquardt)
3.1. Dyskurs organizacyjny jako rodzaj dyskursu
3.2. Dyskurs - historia pojęcia i perspektywy badawcze
3.2.1. Dyskurs organizacyjny - pojęcie i wybrane paradygmaty
badawcze dyskursu organizacyjnego
3.2.2. Rodzaje i elementy dyskursu organizacyjnego
3.2.3. Komunikacja cyfrowa w dyskursie organizacyjnym
3.3. Analiza dyskursu organizacyjnego
3.3.1. Cele analizy dyskursu organizacyjnego
3.3.2. Kryteria oceny dyskursu organizacyjnego
3.3.3. Metody analizy dyskursu organizacyjnego
3.4. Wykorzystanie analizy dyskursu organizacyjnego do analizy społecznej
odpowiedzialności biznesu
Literatura

4. Automatyzacja analizy cyfrowej komunikacji organizacji (Piotr Glenc)
4.1. Potrzeba automatyzacji analizy komunikacji organizacji
4.2. Techniki i narzędzia automatyzacji analizy komunikatów
4.3. Analiza zdań i powiązań międzyzdaniowych w kontekście automatyzacji
analizy komunikacji organizacji
4.4. Wizualizacja wyników automatycznej analizy komunikatów
4.5. Automatyczna analiza argumentacji
4.6. Bariery i wyzwania automatycznej analizy komunikatów
w języku polskim
Literatura

5. Technologie cyfrowe wspomagające komunikację organizacji
(Agata Berdowska, Peter Mikul ç)
5.1. Technologie cyfrowe wspomagające komunikację jednostronną
5.1.1. Portal internetowy
5.1.2. Technologie wideo w komunikacji organizacji
5.2. Technologie komunikacji interaktywnej
5.3. Technologie społecznościowe w realizacji komunikacji organizacji
5.4. Platformy e-learningowe jako narzędzia dzielenia się wiedzą organizacji
5.5. Technologie automatyzacji komunikacji organizacji
5.5.1. Rodzaje botów
5.5.2. Chatboty jako narzędzia automatyzacji komunikacji organizacji
Literatura

6. Wykorzystanie Design Thinking w projektowaniu cyfrowej
komunikacji organizacji (Karina Cicha)
6.1. Pojęcie projektowania (design) i projektanta (designer)
6.2. Projektowanie komunikacji cyfrowej organizacji
6.3. Design Thinking jako metodyka projektowania
6.4. Organizacja procesu projektowania z wykorzystaniem Design Thinking
6.5. Adaptacja Design Thinking do projektowania komunikacji
cyfrowej organizacji
6.5.1. Zadanie projektowe - przygotowanie
6.5.2. Badanie
6.5.3. Empatyzacja
6.5.4. Eksperyment (generowanie pomysłów)
6.5.5. Prototypowanie
6.5.6. Ewolucja
6.6. Wnioski
Literatura

7. Zarządzanie wiedzą i komunikacją cyfrową w procesie onboardingu
studentów (Barbara Filipczyk)
7.1. Wyzwania w procesie adaptacji nowych studentów
7.2. Wykorzystanie wiedzy o onboardingu pracowników do rozwiązania
problemu przygotowania nowych studentów do studiowania w uczelni
7.3. Potrzeba zarządzania wiedzą dla studentów w procesie ich onboardingu
7.4. Projektowanie systemu zarządzania wiedzą i komunikacją
wspierającego onboarding studentów z wykorzystaniem metodyki
Design Thinking
7.4.1. Inspiracja: badanie potrzeb grupy docelowej
7.4.2. Ideacja: wybór modelu onboardingu wspierającego
nowych studentów
7.4.3. Implementacja: dobór technologii cyfrowych
Literatura

8. Wykorzystanie gier komputerowych w komunikacji organizacji
(Grzegorz Filipczyk, Zdenko Mago)
8.1. Gry poważne i gamifikacja
8.2. Gry komputerowe w komunikacji wewnętrznej
8.3. Gry komputerowe w komunikacji zewnętrznej
Literatura

9. Nowe technologie cyfrowe w komunikacji marketingowej
(Andrzej Bajdak, Łukasz Wojciechowski)
9.1. Przesłanki poszukiwania nowych narzędzi komunikacji w działaniach
marketingowych
9.2. Specyfika marketingu partyzanckiego i marketingu ambientowego
9.3. Efekty zaskoczenia i wzbudzania emocji jako fundament
strategii komunikacyjnej w marketingu partyzanckim i ambientowym
9.4. Niekonwencjonalne formy i technologie komunikacji stosowane
w guerilla i ambient marketingu
Literatura

10. Strategia komunikacji cyfrowej ruchu społecznego sprzeciwu
- Adbusters Media Foundation (Katarzyna Zdanowicz-Cyganiak)
10.1. Kultura kontestacji w cyberprzestrzeni
10.2. Strategia komunikacji cyfrowej "Adbusters" - zakres badania
10.3. Polaryzacja i prowokacja jako elementy strategii
cyfrowej komunikacji Adbusters Media Foundation
10.4. Analiza środków wykorzystywanych w realizacji strategii
komunikacji cyfrowej
Literatura

Zakończenie (Barbara Filipczyk, Jerzy Gołuchowski)

Spis rysunków

Spis tabel

Informacja o Autorach