ASERTYWNOŚĆ MENEDŻERA WYD.2

ISBN: 978-83-208-2082-9   148 stron oprawa: miękka Rok wydania: 2013

We współczesnym świecie asertywność stała się jedną z podstawowych kompetencji oczekiwanych i wymaganych od menedżera. Asertywność jest umiejętnością posługiwania się w różnych sytuacjach łagodną stanowczością w obronie własnych racji, ale bez wchodzenia w konflikt z racjami innych. Aby być asertywnym, należy nauczyć się:
- odmawiać,
- wyrażać własne poglądy i bronić ich,
- nie bać się krytyki i reagować na nią,
- bronić się przed agresją,
- konstruktywnie wyrażać złość,
- wydawać polecenia i komunikować swoje oczekiwania,
- chwalić innych,
- prezentować siebie.
Ten poradnik pomaga nauczyć się bycia asertywnym. Można go polecić nie tylko obecnym i przyszłym menedżerom, ale także psychologom, socjologom, dziennikarzom, urzędnikom różnych szczebli oraz studentom wyższych uczelni i słuchaczom studiów podyplomowych.

SPIS TREŚCI

Od autorów

Wprowadzenie
Co to jest asertywność?
Dlaczego asertywność jest potrzebna w przedsiębiorstwie?
Czy jesteś asertywnym menedżerem?

Dialog konstruktywny
Słuchanie reaktywne
Budowanie konstruktywnej informacji zwrotnej

Budowanie postawy asertywnej
Świadomość praw osobistych
Świadomość własnego potencjału
Asertywny monolog wewnętrzny
Wewnętrzny głos "Dorosłego"
Podsumowanie

Zachowanie asertywne
Asertywne odmawianie
Asertywna konfrontacja przekonań
Asertywne reagowanie na krytykę
Obrona przed atakiem werbalnym
Obrona przed powtarzającymi się zachowaniami inwazyjnymi
Asertywne wyrażanie oczekiwań
Asertywne wyrażanie krytyki i pochwał

Jak się uczyć zachowań asertywnych?

Asertywne opowiadanie